Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Grand Rapids Downtown 3*

. Начну с того, что я не часто путешествую по делам, но путешествую со своей семьей, и с тех пор, как у нас появились маленькие дети, мне нравились Homewood Suits by Hilton за их удобство. Homewood Suites в Гранд-Рапидсе, штат Мичиган, очень разочаровывает. Здесь не похоже на отель «Хилтон». Мы заселились в субботу вечером, и стойкой регистрации управлял человек, который выглядел так, будто учился в старшей школе, и был чрезвычайно груб и разговаривал с нами так, как будто он нас дразнил. Одолжение. В воскресенье мы дважды просили одеяла, так как наш сын спал на диване-кровати, и каждый раз одеяла были в сушилке. Мы попросили его, чтобы кто-нибудь оставил одеяло в нашей комнате, когда оно высохнет, но он сказал, что может это сделать, потому что они в порядке очереди. Мы также не обнаружили, что кухня заполнена так, как обычно, поэтому мы спросили, может ли он получить несколько дополнительных вещей, когда он отмахнулся от нас.
В понедельник вечером Робин был на стойке регистрации и впервые обращался с нами так, как мы привыкли, чтобы с нами обращались в отеле Hilton. Когда мы попросили дополнительное одеяло, она спросила, хотим ли мы дополнительное постельное белье для дивана-кровати, и дала нам дополнительный комплект простыней и подушку. Мы попросили ее убедиться, что мы соблюдаем график уборки на вторник. Но когда мы вошли в номер во вторник, мы не обнаружили, что наши кровати заправлены. У нас сложилось впечатление, что уборка снова нас пропустила. Затем мы обнаружили, что в нашей комнате есть свежие полотенца, так что, думаю, уборщица пришла, но не удосужилась заправить наши кровати. В каком отеле горничная зайдет в ваш номер, поменяет полотенца, но даже не застелит постель? Этот отель является темным пятном в портфолио Hilton, и я очень разочарован впечатлениями, полученными здесь на данный момент. Тот факт, что мне придется быть здесь целую неделю, печален. Добавлю одно замечание по поводу завтрака. Я разумный человек, и если завтрак бесплатный, я полагаю, что каждый отель будет делать все, что пожелает, с вариантами бесплатного завтрака. Следовательно, варианты такие, какие они есть. Тем не менее, у них есть тостер на два ломтика, который чувствует себя так, будто ему место в комнате общежития. Неужели они не могут даже купить один из этих коммерческих тостеров хорошего качества на четыре ломтика, чтобы людям не приходилось ждать в очереди? Мы вернулись в среду, и уборка по дому нас полностью пропустила. Этот отель пытается разочаровать своих гостей и продолжает опускаться ниже. Неприемлемо. Обновление: завтрак действительно упал на несколько уровней в четверг и пятницу, вплоть до того, что в пятницу были только хлопья и молоко. Но с положительной стороны, наконец, горничные были любезны в четверг и обслуживали нашу комнату, когда нас не было в четверг. И когда мы уезжали в субботу, мы увидели новый тостер на 4 ломтика.