Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Grand Rapids North 3*

Подобно отзыву ниже (который, кажется, почти полностью совпадает с моим опытом), я проснулся от того, что в моих простынях ползает клоп. Я испугался, прыгнул в душ и оставил одежду (включая сентиментальную толстовку). Мне удалось сфотографировать клопа, ползавшего по кровати.
Когда я пошел сообщить об этом персоналу (это было во время завтрака, поэтому я старался быть осторожным), мне показалось, что это вообще не имеет значения. Сотрудник просто сказал мне, что если на мне нет клопов, то нужно бросить одежду в сушилку, чтобы убить их. Это заставило меня подумать, что для них это не имеет значения.
После того, как я уехал (я собирался в другое место, потому что это была недельная рабочая поездка), мне позвонил менеджер, чтобы вернуть мне деньги (что для меня ничего не значило, так как работа оплачивала расходы).
Затем я оставил жалобу на веб-сайте Hilton, и генеральный менеджер сразу же позвонил мне. Я чувствовал себя очень подавленным, когда мне оставили голосовое сообщение, в котором говорилось, что там работает служба по борьбе с вредителями, и они не нашли постельных клопов, и со мной все в порядке. Она также сказала мне, что у них не было постельных клопов более 5 лет, что, как я теперь понимаю, неправда. Я перезвонил и сказал, что у меня есть фотография, подтверждающая, что был по крайней мере один клоп. Я также сказал ей, что оставил в номере одежду примерно на 150 долларов, потому что не хотел брать ее в следующий отель или домой, и она дала мне знать, что они постирают и отправят мою одежду обратно. Прошло 10 дней (я из Чикаго, так что это не займет много времени), и я ничего не слышал об этом отеле.
Я останавливался здесь раньше и действительно наслаждался своим пребыванием, но это было абсолютно травмирующим, что я все еще постоянно ищу, нет ли клопов в моей сумке/одежде. Персоналу отеля нужно лучше реагировать, когда люди явно напуганы.