Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Grandville Grand Rapids South 3*

Мы с дочерью останавливались здесь на прошлых выходных на 2 ночи. Я поделился этим с генеральным менеджером Дженнифер Пул, и она, похоже, не особо заинтересовалась нашими отзывами и рецензиями, предложив 10 000 баллов Hilton Honors за наш опыт, хотя Hilton предлагает «100% гарантию удовлетворения» или «Hilton Promise». Я запросил возврат денег, но меня не восприняли всерьез ни по одному из моих замечаний и отзывов.
1) Бассейн пах грязными ногами и грибком — запах остался на полотенцах в номере, из-за чего весь наш номер тоже пах таким образом. В пятницу вечером и в субботу утром было почти невыносимо. Этот запах был вызван очень высоким содержанием хлорамина в воде бассейна — это происходит, когда хлор реагирует с аммиаком из мочи и пота! Это опасно для здоровья людей при вдыхании или впитывании через кожу — может вызвать проблемы с дыханием (особенно если у человека астма), раздражение кожи и сыпь, а также жжение в глазах.
2) Смеситель в ванной в нашем номере 421 был расположен так неудобно справа от раковины, что было трудно даже мыть руки — казалось, что он находится всего в 2 дюймах от края раковины.
3) Дверца душа не позволяла человеку отодвинуться от душевой лейки и ручки управления, поэтому, чтобы включить душ, нужно было зайти в душ и получить брызги воды (холодной) — это было очень раздражающе и только из-за шока от холодной воды, но также и для тех, кто не хочет мочить волосы, а просто хочет быстро принять душ. Это также проблема безопасности. Если кто-то включает воду в душе, ждет несколько минут, пока она нагреется, прежде чем встать под душ, температура может быть обжигающе горячей, поэтому человеку придется тянуться сквозь обжигающе горячую воду, чтобы отрегулировать температуру воды, особенно это касается детей.
4) «Горячая» вода в вестибюле никогда не была «горячей» из тех 3 раз, когда я ею пользовался (один раз вечером, чтобы попытаться заварить чай, и 2 раза в середине утра, чтобы заварить чай. У меня не было времени ждать, пока кто-то пойдет и «заварит» горячую воду, поэтому я не упомянул об этом, когда был там.
5) В субботу утром, когда мы еще спали, было 2 раза, когда комната тряслась — было такое ощущение и звук, как будто на крыше приземлился вертолет (мы были на 4-м этаже) — оба раза это происходило, буквально трясло всю комнату и кровати, дважды разбудив нас — оба раза это длилось около 3-5 минут. Я до сих пор не понимаю, почему вибрировал пол — очень странно.
6) Температура мини-холодильника была настолько холодной, что замерзла и испортила большую часть нашей еды, которую мы принесли с собой — мы не знали, что температура установлена ​​на такую ​​низкую температуру, когда впервые заселились в комнату, так как на ней не было показаний температуры, только циферблат с цифрами. Это было БОЛЬШИМ разочарованием, потому что я привезла с собой органическую кокосовую воду и органические фрукты (клубнику, чернику, виноград и вишню), чтобы мы ели их на завтрак по утрам, а проснулась и увидела, что все заморожено!
7) Это считается отелем 2-2, 5 звезды, однако я заплатила 446 долларов за 2 ночи, что более чем вдвое превышает цену других отелей того же уровня в том же месте.