Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Grand Rapids Downtown 2*

Даже не начинайте. Этот отель совершенно не выполняет свои обещания сделать гостей счастливыми. Я провела здесь около 4-5 ночей. Я останавливаюсь во многих отелях в этом районе, и этот отель сильно отстает по многим параметрам. Начнем с регистрации. Нам не сказали, что парковка стоит 18 долларов за ночь, НО если с вашей машиной что-то случится, она все равно не застрахована. Далее, нам дали номер не того типа (без раскладного дивана, за который мы заплатили на 40 долларов больше за ночь). Ничего страшного, мы позвонили на ресепшн и сообщили. Девушка на ресепшене даже не знала, что в номерах есть раскладные кровати… Это объясняет, почему она не знала и о стоимости парковки. Позже, когда я пыталась выехать с парковки, ШОК! Ключ не позволял нам выехать. Мне пришлось подняться на третий этаж, чтобы мне сказали, что парковка стоит 18 долларов за ночь, и они отменят плату за сегодня и на следующий день. Мелочи, которые бросаются в глаза. Пыль по всей металлической перекладине возле еды в буфетной зоне, топпинги для вафель нормальные, йогурты просто стоят в металлической миске на виду (не охлажденные в холодильнике или на льду), в комнате у бассейна никогда нет полотенец (даже полотенца в отеле закончились вообще? ), бассейн и джакузи отвратительны каждый день (со среды по воскресенье…). И даже не буду говорить о горничных… Они ни разу, НИ РАЗУ, не заходили. Я бы никогда не позволила кому-то убирать за мной, но нам просто нужны были мусорные мешки и полотенца, чтобы мы могли хотя бы сами убрать за собой. Мы попросили их на ресепшене, нам сказали подождать, пока горничные придут в наш номер. Они нас проигнорировали. Я позвонила на ресепшен после того, как нас снова не обслужили (мне сказали, что у них не хватает персонала), они извинились и сказали, что я могу спуститься и забрать. В каждом отеле, где я останавливалась, если обслуживание в номере случайно пропускалось, они извинялись и приносили мне все необходимое в номер. Кроме того, это выглядит дёшево, учитывая, что уборка номера производится только через день. Мне также непонятна идея отсутствия мест для хранения одежды или ящиков в номерах для инвалидов. Куда мне девать одежду? В целом, если бы не наличие свободных номеров, в отличие от других мест, где я останавливался, я бы выбрал другое место.