Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Grand Rapids Downtown 2*

Номера очень хорошие, очень чистые, расположение отличное. Мы оставили пару вещей красивой одежды в ванной. Я позвонил через час после отъезда и поговорил с одним сотрудником, который сказал, что перезвонит и сообщит об этом горничной. Они этого не сделали, поэтому позже в тот же день я позвонил еще раз, они сказали, что запишут мою информацию и перезвонят мне. Они этого не сделали, поэтому сегодня утром я снова позвонил, и она сказала, что понятия не имеет ни о ситуации, ни о том, с кем я разговаривал. Затем она заявила, что у них нет моих вещей, а это означает, что горничная украдала нашу одежду из комнаты. Я дал всем трем сотрудникам подробное описание того, что мы оставили, а также место, где мы оставили вещи в комнате, и номер комнаты. Последняя девушка, с которой я разговаривал, перевела меня в службу уборки номеров по моей просьбе, ответа нет, а почтовый ящик полон. Я перезвонил на стойку регистрации, и она сказала, что лучше перезвонить после полудня. Она не предложила получить мою информацию или дать мне возможность позвонить. Нечестный персонал по хозяйству, и, кажется, никого не волнует, что мы теряем почти 200 долларов или принцип честности в вашем учреждении. Кроме того, сотрудники стойки регистрации, принимающие эти звонки, не связываются с клиентами и не пытаются сообщить об этом другим сотрудникам. Плохое обслуживание клиентов! Я бы останавливался каждый раз, когда мне нужен отель в GR, но это отличный способ потерять клиентов. Экономке, которая украла нашу одежду в номере 635 после нашего выезда 15.02.25, пожалуйста, верните ее. Если бы это были ваши вещи, вы бы хотели их вернуть.