Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Grandville-Grand Rapids West, MI 2*

Это было наше второе пребывание в этом отеле в этом году. Первое было 27 марта, а второе — 18 июля. В течение наших первых 3 дней пребывания уборщики не убрались в нашем номере в первый день, хотя мы подписали соответствующие документы. Кроме того, на следующей неделе я связалась с отелем и спросила, нашли ли они мой топ, который я, я уверена, оставила на полу. Они сказали, что нет. В это последнее пребывание, когда мы вернулись в наш номер в первый день, мы обнаружили чистые полотенца, отсутствие наполнителей для использованных стаканчиков, а наша кровать была в том беспорядке, в котором мы ее оставили. Они не застилали и не трогали кровать. На кровати не было НИКАКИХ личных вещей (у нас есть фотография), которые должны были бы их остановить. Когда мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации (около 6 вечера), они сказали, что свяжутся с горничными (но они уже уехали на весь день), а затем на стойке регистрации сказали, что ничего не могут сделать, и нам придется ждать менеджера, Джоанну. В тот вечер мы поговорили с менеджером, и она извинилась. Что ж, этого было недостаточно. Я попросил её немного снизить стоимость номера за субботу до пятничной (целых 4 доллара). Когда мы выезжали следующим утром, счёт НЕ был скорректирован, а на стойке регистрации снова сказали, что ничего сделать не могут и нам нужно будет поговорить с менеджером после 14:00. Я заплатил полную стоимость и на следующий день был вынужден позвонить менеджеру (поскольку я был в отъезде). Она извинилась и скорректировала мой счёт.
Как я и сказал Джоанне, у нас недавно родился первый внук (родился в Вайоминге), и мы пытаемся найти хороший отель, где будем останавливаться, когда приедем в гости. Обычно нам нравится Country Inn and Suites, но эти два визита были очень неприятными.