Отзыв об отеле Rodeway Inn Grand Haven 2*

Я заселилась и заранее предупредила сотрудника на стойке регистрации, что из-за семейной чрезвычайной ситуации в Аризоне нам, возможно, придётся выехать раньше. Он сказал, что всё в порядке, мне вернут деньги за дни, которые я не прожила. В итоге я выехала на 2 дня раньше, и снова сотрудница на ресепшене сказала, что мне возместят стоимость двух ночей, которые я не прожила, примерно на 135 долларов. Я так и не получила подтверждение выезда, как обычно, но я была в поездке на 2000 миль и не могла сейчас об этом беспокоиться. Через 4 дня я получила подтверждение выезда. Обеспокоенная, я позвонила ещё раз и поговорила с мужчиной, который сказал, что не стоит волноваться, потому что он обрабатывает возврат средств за эти две ночи. Прошло полторы недели, а я до сих пор не получила возврат. Я позвонила ещё раз и поговорила с четвёртым мужчиной, который сказал, что мне не вернут деньги, потому что это акционный тариф на весну. Скидка составляла 20% при проживании от 3 ночей. Я прожила 5 из 7 дней, поэтому акционная цена не изменилась. Я являюсь участницей программы Diamond и регулярно останавливаюсь в отелях Choice Hotels. Каждый раз, когда мне нужно было уехать раньше, мне всегда возвращали деньги за ночи, которые я прожила раньше. Теперь же по какой-то причине в этом отеле это невозможно. Я подала жалобу в корпоративный офис Choice Hotels, но боюсь, что этому отелю сойдет с рук кража моих денег. Имейте в виду, если вам нужно уехать раньше, бронируйте только те дни, когда вы точно будете там проживать, иначе вы потеряете деньги, и они их удержат, несмотря на обещания о возврате. Каким-то образом их халатность, заключающаяся в том, что они не выселили меня, когда я фактически уезжала, стала моей проблемой, а они удерживают более 135% моих денег.