Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Flint Grand Blanc 3*

Итак, начну с самого начала. Забронировали смежный номер с кухней как минимум за 2 месяца. Я устраивал вечеринку у бассейна по случаю 7-летия моей племянницы. Она была так рада, что в этом году впервые сможет устроить настоящую вечеринку не только дома. Менее чем за 24 часа нам позвонили и сообщили, что смежный номер с кухней больше не доступен из-за ремонта, и после некоторых колебаний им наконец удалось получить номер, который был не совсем в порядке. Маленькая мусорная корзина и минимальный набор удобств, которые только могли быть. Затем нам также сообщили в день заезда, что их бассейн тоже ремонтируется, но не волнуйтесь, прямо за нами находится отель-партнер, и вы можете пользоваться их бассейном. Так что, как бы мы ни пошли, они так поздно сообщили нам, что мы не могли отменить бронирование в этот момент. Это было определенно сделано намеренно, вы не можете сказать мне, что они не знали о ремонте до 24 часов. Они определенно знали об этом заранее. Итак, мы подготовили 15 детей, а также 10 взрослых, которые должны были идти в отель, который якобы был прямо позади. Нет, отель был не прямо позади, а в 10 минутах ходьбы, а это нелегко сделать с таким количеством детей. Это был не только не отель прямо позади, но и отель прямо позади, потому что в том отеле прямо позади на самом деле проходило мероприятие для взрослых, и когда мы вошли, там была полуголая женщина с пирожками и крыльями ангела, а пьяный мужчина нападал на нас и говорил, что детей там нет, потому что они сдают бассейн в аренду. Поэтому мы пошли в следующий отель, который был во внутреннем дворе, куда мы должны были пойти, и нам сказали, что бассейн открыт этим утром. Потом выяснилось, что по какой-то причине их бассейн теперь закрыт, поэтому нам пришлось провожать всех детей обратно в номер отеля и мою разочарованную племянницу, потому что теперь все эти дети застряли без какого-либо мероприятия, которое могло бы занять их на всю оставшуюся ночь, и без бассейна для вечеринки у бассейна. Когда мы поговорили с дамой на стойке регистрации, мы были более чем любезны, сказали: «Нет, не беспокойте вашего генерального менеджера в выходные, у него выходной, мы подождём и разберёмся с этим в понедельник». Он не только пытался игнорировать наш звонок или перезвонить в понедельник, мне пришлось угрожать позвонить в корпорацию, чтобы заставить их ответить на телефон. В конце концов, мы дозвонились до них во вторник, и всё, что они хотят предложить, — это скидку, если мы захотим приехать и заплатить за ещё одну ночь. Они даже не могут сказать нам, что это за скидка, и мы до сих пор не получили свой депозит, нам сказали, что он нам вернётся. Я совершенно потрясён отсутствием коммуникации, ложью и всем, что было сделано, чтобы помешать нам вернуть наши деньги и устроить моей племяннице вечеринку у бассейна, которую она хотела. Я 100% не рекомендую останавливаться в этом отеле, и лучше вам просто оставить свои деньги в другом месте. Если бы я мог поставить им отрицательную звезду, я бы это сделал. Генеральный менеджер совершенно непрофессионален, пытаясь полностью игнорировать ситуацию и предлагая скидку на повторное проживание в отеле ради вечеринки у бассейна, которую мы не можем провести, потому что бассейна нет. Это худший отель на свете!