Holiday Inn Express & Suites - Gaylord by IHG

Когда дело доходит до написания отзывов, я делаю это только тогда, когда сталкиваюсь с исключительным обслуживанием клиентов. Не просто хорошим, а по-настоящему исключительным. Так и случилось сегодня.
После бурной недели, полной дел, я заехал отдохнуть в отель Holiday Inn Express в Гейлорде, штат Мичиган. Хотя Кристал и Триша были очень заняты, я заметил их настоящий профессионализм и искренний подход к индивидуальному обслуживанию клиентов. Будь то помощь мне при регистрации, помощь другим гостям или помощь коллегам, они были предельно сосредоточены на каждом человеке, которому помогали.
Да, хорошее обслуживание клиентов всё ещё существует, но лично я считаю, что исключительное обслуживание клиентов идёт на спад. Я не знаю, кто нанял этих профессионалов, но я с уважением прошу вас выразить им благодарность, выразить им благодарность и молиться Богу, чтобы вы сохранили их, потому что их сервис выше всяких похвал.
Спасибо Кристал и Трише.
Спасибо владельцам и управляющим отеля Holiday Inn Express в Гейлорде, штат Мичиган.

Отель был отремонтирован несколько лет назад, но в плохом состоянии. Несколько лампочек отсутствовали или перегорели. Половина зарядных портов были разболтаны или не работали. Представьте, что телефон заряжается всю ночь, а проснуться – телефон разряжен.
При заселении мы попросили тихий номер (это тоже было в моих предпочтениях), но нам сказали, что, к сожалению, все номера забронированы, и нам дали номер поближе к автомагистрали, чтобы всю ночь слушать грохот тормозов грузовиков.
Но хуже всего была вода. У неё был ужасный химический привкус, поэтому нам пришлось покупать воду, чтобы почистить зубы. Муж сказал, что после душа на его коже остаётся плёнка, поэтому я не стала принимать душ. Вытяжка в ванной была покрыта пылью. Кондиционер не работал, всю ночь дул только тёплым воздухом, из-за чего в номере было душно.
Наконец, предохранительная защёлка на двери отсутствовала или была сломана, так что если вы пожилой человек или путешествуете в одиночку без оружия, я бы спал с одним глазом, если, конечно, вы можете спать, слушая шум дороги и находясь в тёплом номере.
Мы были не одни. Многие путешественники за завтраком жаловались на подобные проблемы.
Наймите специалиста по обслуживанию, систему фильтрации воды и проведите обучение по обслуживанию клиентов, и, возможно, отель столкнётся с этой проблемой.

Мы с мужем провели здесь неделю и остались в полном восторге. Хотя было немного шумно, обслуживание было отличным, особенно сотрудник Джеймс во время завтрака. Он превзошёл все ожидания, и завтрак был превосходным. Очень внимательный и приятный персонал. Расположение тоже хорошее, всё рядом.

Как человек, работающий в отеле, я теперь смотрю на проживание в нём немного иначе. При этом, состояние отеля просто великолепное, номера в отличном состоянии, постельное бельё, кажется, чистое. Персонал отличный и отзывчивый. Я всегда буду пользоваться этим отелем во время поездок на север 🙃

Как вам спалось прошлой ночью?
Довольно хороший номер. Кровать была удобной. ОДНАКО, когда тратишь 210 долларов за номер, ожидаешь, что шторы будут опущены. Вся электропроводка торчит наружу. Очень раздражает и тенисто. Без каламбуров. Спать всю ночь под светом мансардных окон и вывесок отеля было неприятно. Скорее всего, я больше здесь не остановлюсь. Очень плохо.
Спасибо, Holiday Inn! Вставьте сарказм.
Совершенно очевидно, что владельцам, или корпорации, безразлична эта проблема.

Я останавливался здесь во время командировки, поэтому номер был забронирован через эту систему. Меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже.
Плюсы: Удобно добираться до продуктовых магазинов, таких как Walmart. Большой холодильник, чтобы вместить неделю. Удобное заселение и выселение. Разумная цена. Много парковочных мест.
Минусы: В номере стоял неприятный и отвратительный запах перед моим заселением. Мне пришлось выставить кондиционер на температуру ниже 22°C, чтобы не было ужасного запаха. Душ для людей с ограниченными возможностями затапливал всю ванную комнату, и я не смог поднять его на нужную высоту, хотя мой рост 165 см. Шампунь, кондиционер и гель для душа — всё Dove, так что обязательно возьмите свои. Я люблю хотя бы раз протестировать предлагаемые продукты, чтобы составить объективный отзыв. Не рекомендую. У них есть стиральная машина и сушилка, но не просите 25 центов, потому что на стойке регистрации их не будет. Я постирала вещи и поняла, что мне не хватает двух 25 центов на сушилку, и пришлось идти в Walmart.

От начала до конца это был прекрасный опыт проживания в отеле. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отель был очень чистым. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что кондиционер не работал, поэтому не охладил, но администрация связалась со мной после проживания и добавила дополнительные баллы. Номер-люкс с гостиной был отличным, так что мы могли спокойно разместиться — насколько я знаю, в других отелях этого района таких нет. В целом, отличный опыт, и я бы остановился здесь снова.

Номера и сам отель были вполне стандартными для Holiday Inn Express. Чисто, комфортно и надёжно. Отдельно хочу поблагодарить Холтона, дежурного администратора. Возникла проблема с кондиционером (он работал нестабильно). Холтон сразу же нашёл нам другой номер. Он даже позаботился о том, чтобы он находился прямо напротив, чтобы мне не пришлось нести спящего семилетнего ребёнка далеко. Я была очень благодарна ему за его доброе и внимательное обслуживание. Именно поэтому я всегда первым делом выбираю Holiday Inn Express. Здесь всегда чувствуешь себя надёжным и дружелюбным, не завышенной ценой и честностью.

Континентальный завтрак, расположение отеля рядом с трассой I-75 и чистота — всё это плюсы. Я бы дал этому месту 5 звёзд, но запах в номере был невыносимым. Он напоминал запах химикатов, горелого пластика или, возможно, фумигации, который держался на протяжении всего пребывания и даже впитался в мою одежду :/

Мое пребывание здесь было замечательным. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, завтрак был хорошим, а отель и номер были очень чистыми. Я бы остановился здесь снова. Мы также пользовались бассейном и прекрасно провели время. Мне также нравится расположение, мы были в 5 минутах от всего, что нам было нужно.

Очень хороший, чистый отель. Замечательный, дружелюбный персонал. Мне нравятся отели IHG. Завтрак был очень хорош, и бассейн тоже хорош! Расположение идеальное! До него легко добраться, и все, что мы хотели, было в течение нескольких минут.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние три года. Здесь чисто и тихо, а кровать удобная, что самое важное. У меня были только мелкие проблемы — например, перегоревшая лампочка в номере, когда я приехал, и на стойке регистрации не оказалось запасных лампочек. Качество завтрака посредственное.

Я был гостем длительного пребывания в течение семи недель и наслаждался своим пребыванием, за исключением одной незначительной проблемы — тонких стен (хотя это не решающий фактор). Помимо этого, завтрак был отличным, мой номер и отель в целом были очень чистыми, а с Кристал (AGM) было просто феноменально работать! Всякий раз, когда у меня возникали вопросы или мне нужно было продлить свое пребывание, она была тут же, чтобы помочь. Расположение близко ко всему необходимому. Если/когда я снова поеду в Гейлорд, я остановлюсь в этом отеле, без вопросов. Спасибо!

Мы довольны удобствами. Номер был очень чистым, всегда бонус. Останавливались здесь раньше и, вероятно, остановимся снова. Нас не признали членами клуба вознаграждений, но это нормально, персонал был приветливым и мог ответить на вопросы о местных достопримечательностях. Никаких особых жалоб, но, будучи большим любителем кофе, хотелось бы, чтобы в лобби вечером был кофе. В целом все в порядке.

Я останавливался во многих гостиницах Holiday Inn, и эта определенно была лучшей! Вы можете сказать, что операторы и персонал гордятся своей продукцией. Недавно построенная, чистая, удобная кровать, постоянный вентилятор на термостате. Завтрак был действительно хорошо приготовлен, у них были бонусы, такие как острый соус и все приправы для бублика поверх моих сваренных вкрутую яиц. Спасибо, ребята, за то, что сделали все возможное в мире формочек для печенья.

Мы считаем, что каждое посещение этого объекта размещения — это здорово. Персонал дружелюбный и вежливый. Все чистое и свежее. Кровати, идеально подходящие для отличного ночного сна. Номер, который нам дали, был «доступным», но мы сочли его идеальным для нашего использования и, возможно, попросим то же самое в будущем.

Если вы хотите получить роскошный отель со всеми преимуществами обслуживания ~ это место для проживания! Я не могу сказать достаточно хороших слов о том, насколько ВСЕ в Gaylord Location приветливы, любезны и профессиональны! В обслуживании, которое мы получили, буквально нет ничего, на что можно было бы пожаловаться ~ они все заслуживают признания и даже повышения заработной платы, потому что они представляют имя сети, как будто оно их собственное. ЧИСТО, Комфортно, Профессионально и стоит остановиться! Спасибо!