В моём первом номере был холодильник, который не охлаждал. Когда я попросила на стойке регистрации переселить меня – похоже, менеджер нечасто появляется в отеле, поэтому мне пришлось иметь дело с молодым, очень приятным, но недостаточно обученным администратором – мне сказали, что номера забронированы, так что других номеров нет. «Может, подождёте минутку? » – спрашивает он. «Подождать минутку на что? Он что, волшебным образом остынет? » – спрашивает он. «Честно говоря, понятия не имею? » – и смеётся. После некоторых разговоров я спрашиваю: «Есть ли кто-то выше, кому можно позвонить и спросить? » Только ПОТОМ он сообразил, что да, можно написать менеджеру. Через 10 минут он перезвонил и сказал, что готов переселить меня в номер с джакузи бесплатно. (Мне не могли заплатить за джакузи в отеле, мне нужен был только работающий холодильник. ) И мы поехали.
Номер с джакузи и работающим холодильником! К сожалению, когда я начал распаковывать вещи, я понял, что заселился в номер Diddy, поскольку в комнате стоял сильный запах духов, и ВЕЗДЕ был расплавленный воск от свечей. На дверных косяках, на ковре, на абажурах и на шторах (на шторах тоже были жирные коричневые пятна). Оказалось, что запах был от воска от свечей, но он был на стольких поверхностях, что когда я включил отопление, он снова нагрелся, и запах снова усилился. Лейка душа нерегулируемая, поэтому она просто разбрызгивает воду у края стеклянной двери, оставляя огромную лужу у входа. Прямо туда, куда нужно ставить ноги и надеяться, что не поскользнешься, не упадешь и не сломаешь себе шею.
Я сделал фотографии, а потом потратил 40 минут, пытаясь всё убрать. Потом решил сообщить об этом своему парню на стойке регистрации. Показал ему фотографии. Но у него, конечно же, не было полномочий что-либо делать или исправлять. Он сказал: «Вечно это из-за люксов! Уверен, кто-то выпил… И они устроили большой беспорядок…» Потом он сказал, что «запишет на заметку о беспорядке и о том, что вам пришлось убирать номер самостоятельно. Может, вам дадут скидку или что-то в этом роде! » Может быть? Ага. Я решил, что одна ночь будет терпимой, потому что был уверен, что менеджер что-то предпримет, когда вернется.
Утром выяснилось, что только Expedia (где я и бронировал) может вернуть деньги. (Конечно, потому что ночной портье тоже не был осведомлен об этой политике. ) После целого дня попыток Expedia связаться с ними, они отказались вернуть деньги. Они НИКАКИХ утешений не предложили и не предприняли никаких попыток исправить ситуацию! Это было мое второе пребывание. Больше никогда!
**Я сказал своему первому другу на стойке регистрации, что могу позвонить в главный офис Best Western и узнать, что они могут сделать. Он сказал, что они независимые и не контролируются корпорацией. В любом случае, связаться с ними — моя следующая задача. Я отказываюсь верить, что Best Western согласится сдавать комнаты в таком состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер с джакузи и работающим холодильником! К сожалению, когда я начал распаковывать вещи, я понял, что заселился в номер Diddy, поскольку в комнате стоял сильный запах духов, и ВЕЗДЕ был расплавленный воск от свечей. На дверных косяках, на ковре, на абажурах и на шторах (на шторах тоже были жирные коричневые пятна). Оказалось, что запах был от воска от свечей, но он был на стольких поверхностях, что когда я включил отопление, он снова нагрелся, и запах снова усилился. Лейка душа нерегулируемая, поэтому она просто разбрызгивает воду у края стеклянной двери, оставляя огромную лужу у входа. Прямо туда, куда нужно ставить ноги и надеяться, что не поскользнешься, не упадешь и не сломаешь себе шею.
Я сделал фотографии, а потом потратил 40 минут, пытаясь всё убрать. Потом решил сообщить об этом своему парню на стойке регистрации. Показал ему фотографии. Но у него, конечно же, не было полномочий что-либо делать или исправлять. Он сказал: «Вечно это из-за люксов! Уверен, кто-то выпил… И они устроили большой беспорядок…» Потом он сказал, что «запишет на заметку о беспорядке и о том, что вам пришлось убирать номер самостоятельно. Может, вам дадут скидку или что-то в этом роде! » Может быть? Ага. Я решил, что одна ночь будет терпимой, потому что был уверен, что менеджер что-то предпримет, когда вернется.
Утром выяснилось, что только Expedia (где я и бронировал) может вернуть деньги. (Конечно, потому что ночной портье тоже не был осведомлен об этой политике. ) После целого дня попыток Expedia связаться с ними, они отказались вернуть деньги. Они НИКАКИХ утешений не предложили и не предприняли никаких попыток исправить ситуацию! Это было мое второе пребывание. Больше никогда!
**Я сказал своему первому другу на стойке регистрации, что могу позвонить в главный офис Best Western и узнать, что они могут сделать. Он сказал, что они независимые и не контролируются корпорацией. В любом случае, связаться с ними — моя следующая задача. Я отказываюсь верить, что Best Western согласится сдавать комнаты в таком состоянии.