Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Detroit Warren 3*

Держитесь подальше! Я забронировал номер заранее в неправильном месте. Я позвонил в отдел бронирования сразу после бронирования, и они направили меня к месту, чтобы попросить внести изменения. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали поговорить с менеджером по продажам, я позвонил ей и оставил голосовое сообщение, на которое она так и не ответила. Я забронировал люкс с 2 спальнями, поэтому в первую очередь выбрал Сонесту. Я пришел рано, в 13:30, заезд в 4, чтобы узнать, готова ли наша комната. Служитель вёл ужасное поведение и сказал мне: «У вас 2 спальни, нет, она ещё не готова». Я поблагодарил ее, сказал, что проблем нет, и ушел. Мы вернулись в 17:30, чтобы зарегистрироваться, и нам сообщили, что в вашем отеле сейчас нет даже люксов с 2 спальнями. До этого я разговаривал с ТРЕМЯ людьми, и ни один из них не помог мне изменить мое бронирование, а у вас даже не было того номера, который я забронировал! Мы неохотно приняли предложение милого джентльмена разместить рядом друг с другом два сингла. Мы долго гуляли по стройке, из-за чего мы все чувствовали себя небезопасно. Комната была абсолютно отвратительной, у меня есть фотографии, но я уверен, вы знаете, насколько она была ветхой. Облупившиеся стулья, грязные стулья, кровь на юбке кровати, разбитое зеркало — об этом не могло быть не известно. Я никогда раньше не видел такого запущенного отеля. Мы немедленно ушли и попросили вернуть деньги, парень, работающий за столом, был любезен и сказал нам, что помощник менеджера обработает возврат средств. Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Со мной связались сотрудники компании, поскольку они хотели узнать больше о моем опыте. За последнюю неделю я дважды писал ей по электронной почте, но она так и не ответила мне, так что очевидно, что им все равно.