Вот четкий, недвусмысленный и прямой отзыв в Google:
⸻
Отзыв в Google:
Я редко оставляю подобные отзывы, но это пребывание было совершенно неприемлемым, и я хочу, чтобы другие семьи были в курсе.
Мой муж забронировал этот отель La Quinta by Wyndham на выходные для отдыха с двумя дочерьми (3 и 11 лет). Он заплатил заранее, ожидая безопасный, чистый и подходящий для семейного отдыха отель. Но мы этого не получили.
С момента их прибытия все было не так. Им пришлось ждать около двух часов, прежде чем им разрешили заселиться, предположительно из-за драк внутри отеля, и гостей не пускали и не выпускали. Мои дети никогда не должны сидеть на улице перед отелем и ждать в таких условиях, когда номер уже оплачен.
Когда они наконец попали в номер, он был грязным. Там был мусор, и самое ужасное, что моя 11-летняя дочь нашла в номере уже свернутую в косяк марихуану. Уже одно это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для тех, где останавливаются семьи.
Во время моих визитов и пребывания моих детей я также сталкивалась и наблюдала постоянные проблемы: сильный запах марихуаны по всему зданию, громкие вечеринки, недисциплинированные гости и общее отсутствие контроля или присутствия руководства. Отель ни в какой момент не казался безопасным или подходящим для семейного отдыха.
Что еще хуже, существовали серьезные проблемы с общественной безопасностью, включая неподобающее поведение в бассейне, свидетелем которого стали мои дети. Ни один ребенок не должен видеть ничего подобного.
Еще более тревожно то, что реакция персонала была пренебрежительной, и не было никакой срочности или ответственности за сообщения о проблемах. Никакого решения, никаких последующих действий и никакой серьезной заботы о безопасности гостей. Мои дети не привыкли к дракам, наркотикам или неподобающему поведению в общественных местах. Они не должны были сталкиваться ни с чем подобным. Это пребывание было совершенно неприемлемым и не соответствовало тому, что должен предоставлять отель, особенно для семей. Я бы не рекомендовала это место никому, кто путешествует с детьми. В заключение хочу добавить, что я несколько раз просила поговорить с руководителем или менеджером, но так и не получила обратного звонка по поводу моей первоначальной жалобы. На протяжении всего пребывания на территории отеля также не было видно никакого руководства. При такой серьезности проблем и многочисленных инцидентах обязательно должно присутствовать руководство, готовое оперативно реагировать на возникающие вопросы. Персонал на ресепшене выглядел перегруженным и не знал, как реагировать, что несправедливо ни по отношению к ним, ни к гостям. Самое тревожное то, что мне сказали, что то, что я пережила, можно считать «хорошими выходными» в этом отеле. Уже одно это заявление вызывает глубокую озабоченность и является неприемлемым. В условиях, проблемах с безопасностью и общем отсутствии контроля в этом отеле нет ничего приемлемого. Весь опыт был ужасным во всех отношениях и отражает серьезный провал в управлении и соблюдении стандартов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⸻
Отзыв в Google:
Я редко оставляю подобные отзывы, но это пребывание было совершенно неприемлемым, и я хочу, чтобы другие семьи были в курсе.
Мой муж забронировал этот отель La Quinta by Wyndham на выходные для отдыха с двумя дочерьми (3 и 11 лет). Он заплатил заранее, ожидая безопасный, чистый и подходящий для семейного отдыха отель. Но мы этого не получили.
С момента их прибытия все было не так. Им пришлось ждать около двух часов, прежде чем им разрешили заселиться, предположительно из-за драк внутри отеля, и гостей не пускали и не выпускали. Мои дети никогда не должны сидеть на улице перед отелем и ждать в таких условиях, когда номер уже оплачен.
Когда они наконец попали в номер, он был грязным. Там был мусор, и самое ужасное, что моя 11-летняя дочь нашла в номере уже свернутую в косяк марихуану. Уже одно это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для тех, где останавливаются семьи.
Во время моих визитов и пребывания моих детей я также сталкивалась и наблюдала постоянные проблемы: сильный запах марихуаны по всему зданию, громкие вечеринки, недисциплинированные гости и общее отсутствие контроля или присутствия руководства. Отель ни в какой момент не казался безопасным или подходящим для семейного отдыха.
Что еще хуже, существовали серьезные проблемы с общественной безопасностью, включая неподобающее поведение в бассейне, свидетелем которого стали мои дети. Ни один ребенок не должен видеть ничего подобного.
Еще более тревожно то, что реакция персонала была пренебрежительной, и не было никакой срочности или ответственности за сообщения о проблемах. Никакого решения, никаких последующих действий и никакой серьезной заботы о безопасности гостей. Мои дети не привыкли к дракам, наркотикам или неподобающему поведению в общественных местах. Они не должны были сталкиваться ни с чем подобным. Это пребывание было совершенно неприемлемым и не соответствовало тому, что должен предоставлять отель, особенно для семей. Я бы не рекомендовала это место никому, кто путешествует с детьми. В заключение хочу добавить, что я несколько раз просила поговорить с руководителем или менеджером, но так и не получила обратного звонка по поводу моей первоначальной жалобы. На протяжении всего пребывания на территории отеля также не было видно никакого руководства. При такой серьезности проблем и многочисленных инцидентах обязательно должно присутствовать руководство, готовое оперативно реагировать на возникающие вопросы. Персонал на ресепшене выглядел перегруженным и не знал, как реагировать, что несправедливо ни по отношению к ним, ни к гостям. Самое тревожное то, что мне сказали, что то, что я пережила, можно считать «хорошими выходными» в этом отеле. Уже одно это заявление вызывает глубокую озабоченность и является неприемлемым. В условиях, проблемах с безопасностью и общем отсутствии контроля в этом отеле нет ничего приемлемого. Весь опыт был ужасным во всех отношениях и отражает серьезный провал в управлении и соблюдении стандартов.