Во-первых, хочу сразу уточнить, что этот отзыв абсолютно никак не связан с персоналом, работавшим во время моего короткого пребывания. Тим (менеджер по питанию и напиткам) и три сотрудника стойки регистрации, с которыми я общался, были исключительными. Этот отзыв основан исключительно на общем состоянии отеля и впечатлениях от него.
Взимать 15 долларов за ночь за парковку на стоянке, которая напоминает игру в Дженгу наоборот, — это невероятно. Указатели запутанные, направления движения неясны, а стрелки на земле практически невидимы. Наконец найдя место и направившись к отелю, я почувствовал странную пустынность, несмотря на то, насколько многолюдно было в отеле. Я подумал: «Может, это только мне так кажется — в отелях Westin обычно такого не бывает», но отмахнулся от этой мысли как от придирок.
Спускаясь по лестнице в зону регистрации, я заметил, что ковер явно испачкан и давно пора его заменить, но, опять же, я старался не быть слишком придирчивым. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и предоставила мне всю необходимую информацию о завтраке, обслуживании номеров и моем номере на 7-м этаже.
Войдя в лифт, я сразу заметила отпечатки рук на дверях, словно кто-то пытался сбежать. Я пожала плечами — «дети», подумала я — и направилась в свой номер, который должен был стать трехдневным отдыхом.
Когда я открыла дверь, мое волнение улетучилось. «Прихожая» показалась пустой и неприветливой. Пройдя дальше, я заметила, что там всего один стул, и подушка на нем выглядела так, будто ее не меняли с 90-х. Ванная комната была ничуть не лучше: герметик вокруг ванны был грязным, герметик вокруг раковины потрескался и отслоился, а на дверях ванной комнаты были следы маркера и видимые потертости почти в каждом углу. Тем не менее, я попыталась устроиться поудобнее и расслабиться. Кровать — обычно это изюминка отелей Westin — оказалась совсем неудобной, и я проснулась в 5 утра, не в силах снова заснуть. Я сказала себе, что матрасы — дело субъективное, и продолжила свои утренние дела. Около 7 утра в коридорах начались крики и беготня, которые продолжались до тех пор, пока, видимо, кто-то не пожаловался. Не желая спускаться на завтрак, я заказала UberEats — только чтобы узнать, что водителям не разрешается находиться на гостевых этажах, а это значит, что мне пришлось самой забрать заказ. Я оделась, спустилась вниз и обнаружила тот же лифт, все еще покрытый теми же отпечатками рук. На ресепшене моя еда просто лежала на каком-то случайном столе. Ладно. Несколько часов спустя, во время обеда, крики в коридоре возобновились, а сверху раздался громкий топот. Я решила заказать обслуживание в номер, чтобы больше не выходить из комнаты. Когда я потянулась за тем, что, как мне казалось, было меню обслуживания номеров, я обнаружила, что все информационные материалы в какой-то момент намокли и были оставлены сохнуть, из-за чего они деформировались и покрылись пятнами. Отсканировав карточку обслуживания номеров, я увидела меню — и выяснилось, что обслуживание номеров прекратилось в 11 утра и возобновится только в 5 вечера. Было 12:15. Невероятно.
В этот момент с меня было достаточно. То, что должно было стать спокойным 72-часовым мини-отдыхом, закончилось менее чем за сутки.
Корпорации Marriott необходимо обратить внимание на состояние этого отеля. Как бывший организатор мероприятий, проводивший здесь множество событий, я потрясена уровнем ветхости и невнимательностью к деталям. Я больше никогда не буду бронировать этот отель и ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать его друзьям, семье или клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Взимать 15 долларов за ночь за парковку на стоянке, которая напоминает игру в Дженгу наоборот, — это невероятно. Указатели запутанные, направления движения неясны, а стрелки на земле практически невидимы. Наконец найдя место и направившись к отелю, я почувствовал странную пустынность, несмотря на то, насколько многолюдно было в отеле. Я подумал: «Может, это только мне так кажется — в отелях Westin обычно такого не бывает», но отмахнулся от этой мысли как от придирок.
Спускаясь по лестнице в зону регистрации, я заметил, что ковер явно испачкан и давно пора его заменить, но, опять же, я старался не быть слишком придирчивым. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и предоставила мне всю необходимую информацию о завтраке, обслуживании номеров и моем номере на 7-м этаже.
Войдя в лифт, я сразу заметила отпечатки рук на дверях, словно кто-то пытался сбежать. Я пожала плечами — «дети», подумала я — и направилась в свой номер, который должен был стать трехдневным отдыхом.
Когда я открыла дверь, мое волнение улетучилось. «Прихожая» показалась пустой и неприветливой. Пройдя дальше, я заметила, что там всего один стул, и подушка на нем выглядела так, будто ее не меняли с 90-х. Ванная комната была ничуть не лучше: герметик вокруг ванны был грязным, герметик вокруг раковины потрескался и отслоился, а на дверях ванной комнаты были следы маркера и видимые потертости почти в каждом углу. Тем не менее, я попыталась устроиться поудобнее и расслабиться. Кровать — обычно это изюминка отелей Westin — оказалась совсем неудобной, и я проснулась в 5 утра, не в силах снова заснуть. Я сказала себе, что матрасы — дело субъективное, и продолжила свои утренние дела. Около 7 утра в коридорах начались крики и беготня, которые продолжались до тех пор, пока, видимо, кто-то не пожаловался. Не желая спускаться на завтрак, я заказала UberEats — только чтобы узнать, что водителям не разрешается находиться на гостевых этажах, а это значит, что мне пришлось самой забрать заказ. Я оделась, спустилась вниз и обнаружила тот же лифт, все еще покрытый теми же отпечатками рук. На ресепшене моя еда просто лежала на каком-то случайном столе. Ладно. Несколько часов спустя, во время обеда, крики в коридоре возобновились, а сверху раздался громкий топот. Я решила заказать обслуживание в номер, чтобы больше не выходить из комнаты. Когда я потянулась за тем, что, как мне казалось, было меню обслуживания номеров, я обнаружила, что все информационные материалы в какой-то момент намокли и были оставлены сохнуть, из-за чего они деформировались и покрылись пятнами. Отсканировав карточку обслуживания номеров, я увидела меню — и выяснилось, что обслуживание номеров прекратилось в 11 утра и возобновится только в 5 вечера. Было 12:15. Невероятно.
В этот момент с меня было достаточно. То, что должно было стать спокойным 72-часовым мини-отдыхом, закончилось менее чем за сутки.
Корпорации Marriott необходимо обратить внимание на состояние этого отеля. Как бывший организатор мероприятий, проводивший здесь множество событий, я потрясена уровнем ветхости и невнимательностью к деталям. Я больше никогда не буду бронировать этот отель и ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать его друзьям, семье или клиентам.