Это был, безусловно, худший опыт в этом Quality Inn, и после 20 лет повторного проживания это говорит само за себя.
У нас было два смежных номера. В одном не работал кондиционер и была сломанная кровать, поэтому меня переселили в отдельный номер, подальше от семьи. В номере моей бабушки не работала лампа, раковина засорилась и засорилась, и их идея уборки заключалась в том, чтобы размазать беспорядок сухой тряпкой. Ее ключ от номера несколько раз переставал работать, и ей приходилось спускаться вниз, чтобы его починить. У меня было то же самое. Я даже видела другого гостя с той же проблемой.
Несколько розеток не работали. Простыни и шторы были в пятнах, а в коридорах каждый раз, когда мы проходили, сильно пахло травкой… персонал явно игнорировал это.
Последняя капля? Никаких полотенец после долгого дня. Добрый сотрудник объяснил, что мы можем принести использованные полотенца в обмен на чистые, поэтому моя бабушка так и сделала. ЭНДИ, он работает в ночную смену, грубо и пренебрежительно ответил ей и заявил, что полотенец нет. Я поговорил с ним, указал, что есть свободные номера, которые он может проверить (помните номер со сломанным кондиционером), и чудесным образом чистые полотенца появились через 30 минут. Не лгите клиентам только потому, что вам лень выполнять свою работу… и проявите уважение к пожилым гостям.
Если бы дело было только в сломанных удобствах, мы бы, возможно, закрыли на это глаза. Но если объединить это с ужасным отношением ЭНДИ и его отсутствием ответственности? Конечно, нет.
Этот отель полностью скатился вниз. Обветшалый, непрофессиональный и граничащий с антисанитарией. После двух десятилетий лояльности это был наш последний визит. Сделайте лучше или закройте его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было два смежных номера. В одном не работал кондиционер и была сломанная кровать, поэтому меня переселили в отдельный номер, подальше от семьи. В номере моей бабушки не работала лампа, раковина засорилась и засорилась, и их идея уборки заключалась в том, чтобы размазать беспорядок сухой тряпкой. Ее ключ от номера несколько раз переставал работать, и ей приходилось спускаться вниз, чтобы его починить. У меня было то же самое. Я даже видела другого гостя с той же проблемой.
Несколько розеток не работали. Простыни и шторы были в пятнах, а в коридорах каждый раз, когда мы проходили, сильно пахло травкой… персонал явно игнорировал это.
Последняя капля? Никаких полотенец после долгого дня. Добрый сотрудник объяснил, что мы можем принести использованные полотенца в обмен на чистые, поэтому моя бабушка так и сделала. ЭНДИ, он работает в ночную смену, грубо и пренебрежительно ответил ей и заявил, что полотенец нет. Я поговорил с ним, указал, что есть свободные номера, которые он может проверить (помните номер со сломанным кондиционером), и чудесным образом чистые полотенца появились через 30 минут. Не лгите клиентам только потому, что вам лень выполнять свою работу… и проявите уважение к пожилым гостям.
Если бы дело было только в сломанных удобствах, мы бы, возможно, закрыли на это глаза. Но если объединить это с ужасным отношением ЭНДИ и его отсутствием ответственности? Конечно, нет.
Этот отель полностью скатился вниз. Обветшалый, непрофессиональный и граничащий с антисанитарией. После двух десятилетий лояльности это был наш последний визит. Сделайте лучше или закройте его.