Отзыв об отеле Radisson Hotel Southfield-Detroit

Как деловой путешественник, я был потрясен условиями и отсутствием профессионализма в отеле Radisson Southfield-Detroit во время моего предоплаченного 5-дневного пребывания, забронированного 26 апреля. По прибытии меня сразу поразил темный, грязный и неприветливый вестибюль — мгновенный красный флаг. Хотя администратор на стойке регистрации, КАНДАС, был приветлив и вежлив, что принесло кратковременное облегчение, ситуация быстро ухудшилась.
Тесный, грязный лифт, тускло освещенные и затхлые коридоры и, что самое ужасное, маленькая, грязная комната с потертой мебелью и стулом, заляпанным хлоркой, давали понять, что оставаться здесь не вариант. Я быстро вернулся к стойке регистрации, чтобы выехать.
В этот момент служащий СЭМ заверил меня, что, поскольку моя регистрация не была полностью обработана, он отменит мое бронирование, заберет ключ от номера, и я получу полный возврат средств с квитанцией об отмене, отправленной мне по электронной почте на следующее утро. Он посоветовал, если я не увижу письмо к утру, мне следует позвонить его менеджеру, чтобы убедиться, что возврат средств был обработан.
Не получив электронного письма на следующее утро, я позвонил и обнаружил, что в моем аккаунте нет записей, и, что еще хуже, меня все еще отмечали как зарегистрированного, в результате чего с меня сняли плату за ночь. Затем другой сотрудник сообщил мне, что SAM мог бы немедленно осуществить возврат средств, но решил не делать этого. Мне сказали перезвонить позже, чтобы поговорить с генеральным директором САХИЛОМ ЧАТУРВЕДИ.
Когда я перезвонил, я снова позвонил SAM, который заявил, что GM недоступен, и пообещал перезвонить и сообщить решение. На сегодняшний день я не получил ни обратного звонка, ни возмещения.
Это был невероятно разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Состояние отеля неприемлемо, а отсутствие подотчетности, дезинформация и неподготовленность персонала еще больше усугубляют ситуацию. Я настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой.