Ранним утром 3 мая, около 1:30 ночи, я пережила крайне неприятный инцидент в отеле Hyatt Royal Oak, и считаю важным поделиться этой историей.
Когда я спокойно сидела в холле, ко мне подошли двое сотрудников, включая сотрудницу стойки регистрации по имени Албания, и попросили подтвердить, что я являюсь гостем отеля. Я предъявила свою ключ-карту, но меня неоднократно заставляли назвать номер моей комнаты. Из соображений личной безопасности и конфиденциальности я отказалась и вместо этого предоставила номер подтверждения бронирования и подтверждение пребывания.
Несмотря на это, сотрудник продолжал настаивать на номере моей комнаты. Ситуацию ещё больше обеспокоило то, что во время этого разговора группа белых женщин прошла по холлу, и их никто не остановил и не попросил подтвердить их личность. Такое несоответствие в отношении ко мне было тревожным.
Как африканская женщина, путешествующая с семьёй, я почувствовала себя чужой, небезопасной и подвергшейся дискриминации. Ни один гость не должен чувствовать себя так, особенно в отеле, где безопасность и комфорт являются приоритетом.
Меня также обеспокоило явное отсутствие видимой охраны в ночное время, что вызывает более серьезные опасения по поводу безопасности гостей и доступа на территорию отеля.
Этот инцидент существенно повлиял на то, что должно было стать комфортным (и дорогим) отдыхом для моей семьи. Я настоятельно призываю руководство отнестись к этому серьезно, провести расследование произошедшего и пересмотреть обучение персонала и протоколы охраны в ночное время.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не буду чувствовать себя комфортно, возвращаясь сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спокойно сидела в холле, ко мне подошли двое сотрудников, включая сотрудницу стойки регистрации по имени Албания, и попросили подтвердить, что я являюсь гостем отеля. Я предъявила свою ключ-карту, но меня неоднократно заставляли назвать номер моей комнаты. Из соображений личной безопасности и конфиденциальности я отказалась и вместо этого предоставила номер подтверждения бронирования и подтверждение пребывания.
Несмотря на это, сотрудник продолжал настаивать на номере моей комнаты. Ситуацию ещё больше обеспокоило то, что во время этого разговора группа белых женщин прошла по холлу, и их никто не остановил и не попросил подтвердить их личность. Такое несоответствие в отношении ко мне было тревожным.
Как африканская женщина, путешествующая с семьёй, я почувствовала себя чужой, небезопасной и подвергшейся дискриминации. Ни один гость не должен чувствовать себя так, особенно в отеле, где безопасность и комфорт являются приоритетом.
Меня также обеспокоило явное отсутствие видимой охраны в ночное время, что вызывает более серьезные опасения по поводу безопасности гостей и доступа на территорию отеля.
Этот инцидент существенно повлиял на то, что должно было стать комфортным (и дорогим) отдыхом для моей семьи. Я настоятельно призываю руководство отнестись к этому серьезно, провести расследование произошедшего и пересмотреть обучение персонала и протоколы охраны в ночное время.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не буду чувствовать себя комфортно, возвращаясь сюда.