Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Detroit Metro Airport 3*

Extremely poor service. Please do not stay at this hotel. My Delta flight was canceled and this was one of the hotels that was offered and I chose this because it offered shuttle service. I was flying solo. Flight rebook and baggage issue was resolved at the Delta counter by 12am so I made my way to the shuttle service, which is offered by Valet Connections. The first shuttle was full thus I waited for the next one. The next shuttle did not arrive for 1.5hours and I had to call the hotel 3x + 3x more by another family who was also traveling and waiting. Like the other customers said, the hotel reception picking up calls was anything but nice. I run multiple businesses and work for a fortune 500 conglomerate so accountability and customer service is extremely important. The shuttle finally arrived at 130am. Водитель был крайне груб. Первое, что он спросил, было, есть ли у меня ваучер (по которому Delta покрывает проживание в случае отмены рейса), и посадил меня сбоку, если он был, а тех, у кого ваучера не было, посадил первыми. Он уехал, велел мне не трогать дверь машины и активно искал других пассажиров. Хорошо, никаких проблем, главное, чтобы всем хватило места. Когда он вернулся, он накричал на меня за то, что я открыла микроавтобус, и да, я это сделала, потому что сказала двум девочкам-подросткам зайти в микроавтобус к родителям, так как он сначала их задержал (не знаю почему). Заметьте, к этому моменту было около 2 часов ночи. Мы все сели в микроавтобус и доехали до отеля. Администратор на ресепшене оказалась такой же неприятной лично, как и по телефону. В отеле пахло плесенью, ковер нуждался в глубокой чистке, пол в ванной был липким, был только пакетик шампуня, а подушки были слипшимися. Было уже слишком поздно искать другой отель, потому что Delta требует, чтобы для внесения изменений обращались к агенту на стойке регистрации. Я ушел через несколько часов, как только открылся зал ожидания Delta. Я также поговорил с авиакомпанией о возможности исключения этого отеля из числа своих партнеров, поскольку они несут ответственность за качество обслуживания клиентов в целом, а этот отель предоставил наихудшее возможное обслуживание.