Если бы можно было поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставил. Мой опыт пребывания в отеле Radisson Detroit Airport был совершенно ужасным и совершенно неприемлемым.
Из-за забастовки Air Canada рейс моей матери отменили, и мне пришлось ехать всю ночь из Канады в Детройт, чтобы забрать её. Я забронировал этот отель через StayForLong в 21:00 перед поездкой, рассчитывая на несколько часов отдыха, прежде чем забрать её из аэропорта в 5:30 утра.
Когда я приехал около 2:30 ночи, мужчина на стойке регистрации вёл себя непрофессионально с того момента, как я вошёл. Сначала он заявил, что свободных номеров нет, несмотря на подтверждённое бронирование. Когда я настоял на том, что у меня есть бронь, он сказал, что номер есть, но в нём «есть запах», и сказал, чтобы я спустился вниз, если я не смогу с этим справиться.
Я взял ключ, но он не открыл дверь. Я вернулся на стойку регистрации, и сотрудник стойки поднялся со мной наверх, но только для того, чтобы убедиться, что ключ всё ещё не работает. Мы спустились вниз, где он внезапно сообщил мне, что свободных номеров всё равно нет и что мне нужно уехать.
Было 3 часа ночи. Измученный после многочасовой поездки и с необходимостью забрать маму всего через несколько часов, я был вынужден искать другой отель, снова платить и регистрироваться, чтобы получить два часа отдыха перед поездкой обратно в Канаду.
Что ещё хуже, Radisson ошибочно отметил меня как заселившегося и выписавшегося в своей системе, хотя я там никогда не останавливался. У меня есть подтверждение из другого отеля с реальным временем моего заезда и выезда. Это не только нечестно, но и потенциально незаконно.
Никто из отеля не отвечает на мои звонки и электронные письма, меня полностью игнорируют. Сейчас я подаю заявление в полицию и обращаюсь в StayForLong и руководство Radisson.
Этому отелю должно быть стыдно за полное отсутствие профессионализма, честности и элементарной человеческой порядочности. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь ещё — даже ночёвка в машине будет лучше, чем иметь дело с Radisson Detroit Airport.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за забастовки Air Canada рейс моей матери отменили, и мне пришлось ехать всю ночь из Канады в Детройт, чтобы забрать её. Я забронировал этот отель через StayForLong в 21:00 перед поездкой, рассчитывая на несколько часов отдыха, прежде чем забрать её из аэропорта в 5:30 утра.
Когда я приехал около 2:30 ночи, мужчина на стойке регистрации вёл себя непрофессионально с того момента, как я вошёл. Сначала он заявил, что свободных номеров нет, несмотря на подтверждённое бронирование. Когда я настоял на том, что у меня есть бронь, он сказал, что номер есть, но в нём «есть запах», и сказал, чтобы я спустился вниз, если я не смогу с этим справиться.
Я взял ключ, но он не открыл дверь. Я вернулся на стойку регистрации, и сотрудник стойки поднялся со мной наверх, но только для того, чтобы убедиться, что ключ всё ещё не работает. Мы спустились вниз, где он внезапно сообщил мне, что свободных номеров всё равно нет и что мне нужно уехать.
Было 3 часа ночи. Измученный после многочасовой поездки и с необходимостью забрать маму всего через несколько часов, я был вынужден искать другой отель, снова платить и регистрироваться, чтобы получить два часа отдыха перед поездкой обратно в Канаду.
Что ещё хуже, Radisson ошибочно отметил меня как заселившегося и выписавшегося в своей системе, хотя я там никогда не останавливался. У меня есть подтверждение из другого отеля с реальным временем моего заезда и выезда. Это не только нечестно, но и потенциально незаконно.
Никто из отеля не отвечает на мои звонки и электронные письма, меня полностью игнорируют. Сейчас я подаю заявление в полицию и обращаюсь в StayForLong и руководство Radisson.
Этому отелю должно быть стыдно за полное отсутствие профессионализма, честности и элементарной человеческой порядочности. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь ещё — даже ночёвка в машине будет лучше, чем иметь дело с Radisson Detroit Airport.