Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Detroit Metro Airport 3*

Независимо от того, являюсь ли я участником Hilton Honors (кем я являюсь), ко всем следует относиться одинаково. Я был участником Hilton до того, как наша семья стала членом клуба Hilton, и к нему относились с уважением. Я подошел к молодой девушке, и было видно, что она ненавидит свою работу. Недружелюбно и непрофессионально. Я использовал свое приложение Delta, которое использует сторонний Expedia, поэтому нет, я не использовал свой Hilton Honors. Я написал отзыв и получил ответы. Но ответ был слабым, и не было ощущения, что они поняли всю ситуацию. Я не жаловался на одного конкретного человека, потому что у него мог быть плохой день, но после ответа сверху все становится понятно, почему этот человек на стойке регистрации может вести себя так, как он себя ведет. Моя семья и я, вероятно, больше не посетим этот отель и, вероятно, не будем рекомендовать этот отель. У моего младшего ребенка проблемы с сенсорикой, номер, в который мы вошли, был затхлым, паутиной на обоих окнах и вокруг них, ржавчиной вокруг раковины, пятном крови на матрасе, волосами в интимной зоне на простынях, абсолютно отвратительно. От того, что на стойке регистрации мне сказали, что нам повысили категорию номера, до того, что сверху сказали, что у них нет номеров более высокого уровня. И до того, что у меня удержали депозит за то, в чём мы не виноваты. Даже если я не одеваюсь или не веду себя как-то по-другому, не стоит судить о книге по обложке! Единственное, что нам понравилось в этом отеле, – это девушки за ужином, барменша, Лупе на стойке регистрации, на следующий день за завтраком и Омар на стойке регистрации. И ещё наш водитель трансфера. Все номера нуждаются в ремонте.