Я подаю жалобу на свое пребывание в отеле Extended Stay America в Нови, штат Мичиган (39640 Orchard Hill Place).
Я заплатил около 600 долларов наличными за проживание, и меня несправедливо обвинили в курении в номере. Единственным «доказательством» было заявлено небольшое количество пепла, но запаха дыма, сигарет, следов ожогов и каких-либо реальных нарушений правил не было. Мне так и не показали никаких документов или убедительных доказательств в поддержку этого обвинения.
Состояние номера и территории также было неприемлемым. На ковре были видимые пятна, под диваном валялся мусор, а общая чистота была ниже базовых стандартов. Даже в коридоре стоял сильный, неприятный запах, что еще раз подтверждает плохое состояние отеля.
У меня также были постоянные проблемы с Wi-Fi. Я несколько раз (по меньшей мере шесть раз) обращался на ресепшн за помощью, но сотрудники игнорировали меня и отказывались решать проблему. Мне сказали, что я не получу возмещение за Wi-Fi, несмотря на то, что он не работал.
Когда я попытался решить эти проблемы и попросил поговорить с менеджером, мне в этом было отказано. Вместо этого мне трижды выдали неработающие электронные ключ-карты, из-за чего я оказался заперт снаружи номера, за который уже заплатил. После этого мне пригрозили привлечением полиции, если я не покину территорию к определенному времени.
Эта ситуация была урегулирована совершенно непрофессионально и неприемлемо. Мне предоставили грязный и плохо содержащийся номер, отказали в элементарной помощи, ложно обвинили без доказательств, заперли снаружи номера, а затем пригрозили выдворением из отеля. Удержание моей оплаты при таких обстоятельствах неоправданно и отражает крайне недобросовестную деловую практику.
Я требую полного возврата уплаченных 600 долларов, поскольку я не получил услугу, за которую заплатил, и не предоставил никаких веских доказательств нарушения правил. Если этот вопрос не будет решен, я готов обратиться в вышестоящие инстанции через корпоративные каналы и органы по защите прав потребителей.
Я ожидаю быстрого и справедливого решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заплатил около 600 долларов наличными за проживание, и меня несправедливо обвинили в курении в номере. Единственным «доказательством» было заявлено небольшое количество пепла, но запаха дыма, сигарет, следов ожогов и каких-либо реальных нарушений правил не было. Мне так и не показали никаких документов или убедительных доказательств в поддержку этого обвинения.
Состояние номера и территории также было неприемлемым. На ковре были видимые пятна, под диваном валялся мусор, а общая чистота была ниже базовых стандартов. Даже в коридоре стоял сильный, неприятный запах, что еще раз подтверждает плохое состояние отеля.
У меня также были постоянные проблемы с Wi-Fi. Я несколько раз (по меньшей мере шесть раз) обращался на ресепшн за помощью, но сотрудники игнорировали меня и отказывались решать проблему. Мне сказали, что я не получу возмещение за Wi-Fi, несмотря на то, что он не работал.
Когда я попытался решить эти проблемы и попросил поговорить с менеджером, мне в этом было отказано. Вместо этого мне трижды выдали неработающие электронные ключ-карты, из-за чего я оказался заперт снаружи номера, за который уже заплатил. После этого мне пригрозили привлечением полиции, если я не покину территорию к определенному времени.
Эта ситуация была урегулирована совершенно непрофессионально и неприемлемо. Мне предоставили грязный и плохо содержащийся номер, отказали в элементарной помощи, ложно обвинили без доказательств, заперли снаружи номера, а затем пригрозили выдворением из отеля. Удержание моей оплаты при таких обстоятельствах неоправданно и отражает крайне недобросовестную деловую практику.
Я требую полного возврата уплаченных 600 долларов, поскольку я не получил услугу, за которую заплатил, и не предоставил никаких веских доказательств нарушения правил. Если этот вопрос не будет решен, я готов обратиться в вышестоящие инстанции через корпоративные каналы и органы по защите прав потребителей.
Я ожидаю быстрого и справедливого решения.