Delta Hotels by Marriott Detroit Novi

Джиджи, управляющая отелем, — просто исключительная. С того момента, как вы переступаете порог, её присутствие ощущается — не навязчиво, а благодаря безупречно продуманным деталям, которые делают пребывание по-настоящему незабываемым. Она обладает редким умением сочетать профессионализм с искренней теплотой, заставляя каждого гостя чувствовать себя VIP-персоной.
Что особенно выделяется в Джиджи, так это её внимание к деталям. Будь то идеальная подготовка номеров, предвидение потребностей гостей ещё до того, как они об этом попросят, или спокойное и эффективное решение непредвиденных ситуаций, она неизменно превосходит все ожидания. Видно, что она очень гордится своей работой, и это проявляется в каждом уголке отеля.
Её лидерские качества также впечатляют. Персонал явно уважает и восхищается ею, и эта позитивная энергия напрямую отражается на качестве обслуживания гостей. Всё работает безупречно, и даже в часы пик Джиджи сохраняет чувство изящества и контроля, которое поистине достойно восхищения.
Помимо её профессиональных навыков, именно её доброта оставляет неизгладимое впечатление. Она относится к людям искренне и заботливо, создавая атмосферу гостеприимства и личного общения, а не чисто формального обслуживания.
Короче говоря, Джиджи — не просто управляющая отелем, она — сердце этого места. Любой, кто останавливается в её отеле, находится в невероятно надёжных руках.

У меня остались смешанные впечатления от пребывания. Из положительных моментов могу отметить, что Джиджи была просто потрясающей. С момента моего приезда она делала все возможное, чтобы мне было комфортно и у меня было все необходимое. Она была добрая, внимательная и искренне заботилась о том, чтобы мое пребывание было приятным. Редко встретишь человека, который так старается обеспечить отличное обслуживание, и она действительно произвела на меня неизгладимое впечатление. Благодаря ей, большая часть моего пребывания прошла в атмосфере гостеприимства и заботы.
К сожалению, ситуация у бассейна была полной противоположностью. Охранник был груб и непрофессионален, что создало некомфортную и непривлекательную обстановку. Вместо того чтобы быть полезным или дружелюбным, он вел себя пренебрежительно и неоправданно грубо. Это действительно испортило то, что должно было стать расслабляющей частью моего отдыха.
В целом, хотя я очень ценю отличное обслуживание Джиджи и то положительное влияние, которое она оказала на мое пребывание, ситуация у бассейна меня разочаровала. Я надеюсь, что отель понимает разницу в качестве обслуживания, потому что Джиджи олицетворяет собой именно тот вид гостеприимства, на который рассчитывают гости, в то время как отдых у бассейна определенно нуждается в улучшении.

Мы останавливались на 7 ночей. Расположение было отличным, очень удобным, все было рядом. Обслуживание было на высшем уровне, номера убирали благодаря Геси, за что мы ей очень благодарны за ежедневную уборку. Нас встретила Арсида, что сделало наше пребывание очень теплым и гостеприимным.
Ресторан тоже был очень хорош. У них была чикагская пицца с толстой корочкой, я думаю, она была вкусной. Нас обслуживала Дениз, которая была очень внимательна. В целом, отличные впечатления. Обязательно вернемся!

У меня остались прекрасные впечатления от этого ресторана. Еда была превосходной, все блюда подавались свежими, а атмосфера была уютной и комфортной. Но больше всего меня впечатлило обслуживание. Наша официантка была невероятно внимательной, дружелюбной и просто излучала такую ​​позитивную энергию, что это сделало весь ужин еще лучше.
Она подходила в нужное время, следила за тем, чтобы у нас было все необходимое, и создала очень позитивную атмосферу за столом. Видно, что она искренне заботится о том, чтобы гости получили приятные впечатления, и это, честно говоря, сделало визит незабываемым.
Огромное спасибо нашей официантке Денисе за потрясающее гостеприимство. Я обязательно вернусь!

В целом, этот отель действительно хороший и стильный! Хотя, есть и пара недостатков. Персонал отеля делает лишь минимум необходимого и не прилагает особых усилий, чтобы обеспечить надлежащее и вежливое обслуживание гостей высокого уровня.
Персонал на ресепшене приятный, но создает впечатление, что они делают лишь минимум, лишь бы поскорее от вас отделаться. Кроме того, персонал по уборке номеров груб и почти не хочет с вами разговаривать, когда они находятся на вашем этаже и вы просите о самых необходимых вещах и пополнении запасов.
Я не уверена, предпочитают ли они останавливаться здесь темнокожим людям или же они так относятся ко всем, с кем сталкиваются. Тем не менее, я не чувствовала себя желанной гостьей, как обладательница статуса Titanium Elite от Marriott.
Также — две женщины, у которых есть свои офисы на ресепшене, я не уверена, менеджеры они или генеральные менеджеры, но у них совершенно нет навыков обслуживания клиентов. Они ни разу не заговорили со мной, хотя я провела в этом отеле более 7 дней в командировке. Атмосфера в этом месте не самая приятная, но мое пребывание могло бы быть лучше, если бы сотрудники действительно любили свою работу.
Наконец, у двух телевизоров в моем номере были проблемы с синхронизацией Bluetooth с моими мобильными устройствами. Это стало проблемой, так как я люблю смотреть и слушать что-то другое, чего нет в телевизионном сервисе отеля. Возможно, я вернусь сюда, а может и нет, просто у меня совсем не осталось положительных впечатлений.

Я прекрасно провела время в отеле Delta Hotels Detroit Novi. С момента нашего прибытия нас встретила самая приятная сотрудница, Лонха. Она была общительной, доброй и создала ощущение, будто мы единственные гости в отеле. Ее теплый прием задал тон всему нашему визиту.
Отель был чистым, комфортабельным и именно таким, каким мы хотели его видеть, но особенно запомнилось исключительное гостеприимство Лонхи. Я хотела бы особо отметить ее за то, что она превзошла все ожидания.
Мы бы обязательно остановились здесь снова!

Моё недавнее пребывание в Delta Hotels by Marriott Detroit Novi стало отличным опытом, продемонстрировавшим приверженность отеля комфорту, гостеприимству и общему удовлетворению гостей. С самого момента моего прибытия персонал создавал атмосферу гостеприимства и уюта. Каждый сотрудник, с которым я общался, был неизменно дружелюбным, внимательным и искренне стремился создать положительные впечатления. Их отношение и уровень обслуживания являются одними из главных преимуществ отеля.
Чистота в отеле также заслуживает похвалы. Номера содержались в хорошем состоянии, были безупречно чистыми и тщательно продуманными, обеспечивая как комфорт, так и удобство. Служба горничных уделяет большое внимание деталям, что способствует приятному и беззаботному отдыху. Кроме того, весь отель находится в отличном состоянии, с чистыми общими зонами, хорошо организованным пространством и тёплой атмосферой, в которой гости чувствуют себя как дома.
Во время моего визита отель был украшен к праздникам, и было очевидно, что все усилия были направлены на создание праздничной атмосферы. Интерьер не только улучшил внешний вид отеля, но и создал гостеприимную, жизнерадостную атмосферу, которую по достоинству оценят гости всех возрастов. Персонал отеля явно гордится своей работой, выходя за рамки простого гостеприимства, чтобы гости могли почувствовать дух праздника.

Я забронировал номер на 13 ноября, приехал в отель и оплатил номер без каких-либо проблем. Проблемы начались, когда я пришел на регистрацию. Я подписал все необходимые документы, и прямо перед тем, как мне выдали ключ от номера, мне сообщили, что теперь мне нужно внести ещё 100 фунтов в качестве депозита. Мне сообщили о депозите только после того, как я оплатил номер. У меня не было дополнительных 100 фунтов, потому что я заложил в бюджет сумму, которую мне озвучили, – 127 фунтов с мелочью за ночь. Поэтому, когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что срок возврата уже прошёл, хотя я и забронировал номер в тот же день. Я крайне недоволен и теперь у меня 130 фунтов.

Не рекомендую здесь останавливаться.
Завтрак стоит 17 долларов и доступен только в том случае, если сотрудники отеля захотят приехать в тот же день. Он начинается только в 7 утра, но к этому времени всё равно не готов. А вот подгоревший сэндвич на завтрак, упакованный маффин и кофе средней крепости в кафе внутри стоят 16 долларов.
Ресторан прекращает приём заказов на еду к 20:00.
На первый взгляд номера могут показаться обновлёнными, но это было самое дешёвое обновление из возможных. К тому же, в номере очень грязно.
Wi-Fi едва работает, чтобы работать из номера, если нужно присоединиться к совещаниям.
Я колебался между Hilton и Mariott, но, пожалуй, в будущем остановлюсь на Hilton.

Отель прекрасный, но номер, в котором я остановилась, был не очень чистым. С пятницы, 31 октября, по воскресенье, 2 ноября, я жила в номере 315, и мы с мужем нашли под кроватью обёртки от презервативов и кучу конфетной обертки. Я бы этого не заметила, если бы не уронила расчёску на пол. В целом, было не очень чисто, и у нас не хватило полотенец. Это был не самый худший опыт, но и не самый лучший.

Останавливались здесь на одну ночь, когда гостили у родственников. Это один из самых комфортабельных отелей в районе Детройта, в которых мы когда-либо останавливались. Номер был чистым и просторным, мы отлично выспались и не испытывали никаких проблем с шумом, несмотря на то, что наш номер находился рядом с лифтом. Единственный минус — мы так хорошо спали, что проснулись слишком поздно, чтобы воспользоваться хорошо оборудованным тренажерным залом (несколько эллиптических и беговых дорожек, а также довольно хорошие силовые тренажеры). Обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в этот район.

В целом, мой опыт здесь — 10/10, но я бы хотел сказать, что больше всего мне понравилось благодаря Кайле! Она очень приятная в общении и, кажется, искренне заботится о вашем опыте. Отличный сотрудник.

Самый грязный номер в моей жизни! У меня статус Mariott Platinum (+50 ночей), я провожу около 70 ночей в году в отелях, и редко когда мне доводилось видеть настолько отвратительный номер. В душе были волосы, в том числе и лобковые. Душ был жёлтым от застарелой грязи, мыльница была грязной. Прежде чем жаловаться, я попробовал почистить один из желобков, чтобы посмотреть, связано ли это с цветом или отмоется… см. Фото. На занавеске для душа было пятно экскрементов или крови, на стенах были коричневые разводы.
Одна из мочалок была в больших чёрных пятнах.
На моей кровати сидело насекомое. Я собирался взять воду и кофе в «Премиум-лаунже», но диспенсер для воды был отвратительным… см. Фото. Кофемашину давно не чистили…
Совсем не по стандартам Delta. У меня был ранний вылет на следующее утро, пришлось остаться там на ночь, но я больше никогда не вернусь. Я рекомендую держаться от этого места подальше, если это возможно.

Я впервые посетила Delta By Marriot. В отеле есть бар, и моей официанткой была Кайла, она была просто восхитительна! Обслуживание, еда и напитки были великолепны. Пожалуйста, спросите её,
Чтобы оставить у вас самые приятные впечатления.

Хороший отель. Отличное обслуживание. Единственный минус — джакузи не работала, и внутри неё было большое насекомое, похожее на паука, которое один из постояльцев выловил сачком на стене. Тем не менее, я бы остановился здесь снова.

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, — это то, что оно довольно удобно расположено по отношению к офису, куда мне нужно было приехать. Кровати были жёсткими и скрипучими. Ванные комнаты были устаревшими, но обслуживание было хуже всего: сотрудник за стойкой всё время сидел, уткнувшись в телефон, и когда я попросил что-то в Starbucks рядом со стойкой, он сказал, что вам, наверное, лучше пойти за этим в ресторан. Бармен в ресторане пила с подругами. Это был, пожалуй, худший опыт пребывания в отеле Marriott.

Очень понравилось расположение и чистота номеров! Стены довольно тонкие, поэтому слышно, как люди ходят по коридорам. Кроме этого, кровати очень удобные, а номера очень чистые! Отличное соотношение цены и качества и расположения!