Вчера я забронировал номер в отеле WoodSpring Suites через Hotels. Com. Я приехал около 21:00 после целого дня за рулем, был измотан и с нетерпением ждал возможности отдохнуть.
Информация, размещенная в отеле, предписывала гостям позвонить по номеру 500, указанному на телефоне на стене, по прибытии. Там говорилось, что дежурный сотрудник завершит процесс регистрации и выдаст ключи от номера. Я следовал этим инструкциям, но телефон звонил всего два раза, прежде чем связь прервалась, и никто не ответил.
Я оставался в отеле примерно полтора часа, неоднократно пытаясь дозвониться до кого-нибудь. Я также связался со службой поддержки Hotels. Com, но они тоже не смогли связаться ни с кем в отеле. В это время в отеле находились еще четыре человека, которые также пытались получить свои ключи или решить проблемы, включая гостей, которые уже были в номерах.
На следующий день я позвонил в отель и поговорил с Кэти, менеджером. Она сказала мне, что если я свяжусь с Hotels. Com и попрошу их позвонить в отель, она разрешит возврат средств. Я так и сделал, но Hotels. Com сообщил мне, что отель дал указание отправить электронное письмо.
Весь этот опыт был крайне неприятным и неудобным. К сожалению, это было не первое мое пребывание в этом отеле, и не первый негативный опыт. Повторялись сбои и проблемы, которые делали мои пребывания все более разочаровывающими.
После очередных неудобств я не могу рекомендовать этот отель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте. Есть множество других вариантов, где вы можете рассчитывать на базовую связь, помощь и надежное обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Информация, размещенная в отеле, предписывала гостям позвонить по номеру 500, указанному на телефоне на стене, по прибытии. Там говорилось, что дежурный сотрудник завершит процесс регистрации и выдаст ключи от номера. Я следовал этим инструкциям, но телефон звонил всего два раза, прежде чем связь прервалась, и никто не ответил.
Я оставался в отеле примерно полтора часа, неоднократно пытаясь дозвониться до кого-нибудь. Я также связался со службой поддержки Hotels. Com, но они тоже не смогли связаться ни с кем в отеле. В это время в отеле находились еще четыре человека, которые также пытались получить свои ключи или решить проблемы, включая гостей, которые уже были в номерах.
На следующий день я позвонил в отель и поговорил с Кэти, менеджером. Она сказала мне, что если я свяжусь с Hotels. Com и попрошу их позвонить в отель, она разрешит возврат средств. Я так и сделал, но Hotels. Com сообщил мне, что отель дал указание отправить электронное письмо.
Весь этот опыт был крайне неприятным и неудобным. К сожалению, это было не первое мое пребывание в этом отеле, и не первый негативный опыт. Повторялись сбои и проблемы, которые делали мои пребывания все более разочаровывающими.
После очередных неудобств я не могу рекомендовать этот отель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте. Есть множество других вариантов, где вы можете рассчитывать на базовую связь, помощь и надежное обслуживание клиентов.