После очень долгой поездки я наконец добрался до отеля, и из вестибюля выходили разгневанные люди. Один мужчина сказал: «На ресепшене никого нет». Это ещё мягко сказано — он не просто пуст, а заперт какой-то системой жалюзи.
Я увидел табличку, на которой было написано, что есть телефон, по которому можно позвонить по номеру 500 для получения помощи. Я позвонил по номеру 500, и телефон, буквально в полутора метрах от меня, за бронированными дверями сверхзащищенной стойки регистрации, зазвонил, а затем переключился на голосовую почту. Я пытался сделать это несколько раз.
Я позвонил в службу поддержки клиентов отеля. Оператор сказал, что попытается найти для меня номер, и поставил меня на удержание. Телефон в полутора метрах от меня снова зазвонил. Это повторилось ещё три раза.
Он снял меня с удержания и сказал, что не может помочь мне попасть в отель, предложил мне баллы. Он не может отменить бронирование, уже слишком поздно. Представьте себе, что с меня берут деньги за номер в отеле и не позволяют мне там остановиться.
Поскольку вы не пустили меня в отель, который я забронировал несколько недель назад, и я могу это доказать, я заявлю о мошенничестве, и мой банк отменит списание средств за номер. Обещаю.
Это была деловая поездка, и, к счастью, в отеле Hilton, расположенном в пяти минутах ходьбы, были свободные номера, и несколько гостей в лобби упомянули, что оказались в аналогичной ситуации в этом же отеле.
Я побывал в сотнях отелей по работе, и никогда не видел такого ужасного обслуживания. Основы гостиничного дела: на стойке регистрации должен быть сотрудник, который будет работать, или хотя бы киоск для регистрации. Тот, кто работал там 7 июля 2026 года, потерял много клиентов.
Краткое содержание: Не ходите сюда, особенно если вы заселяетесь в 21:00 или позже. Вас не пустят и попытаются заставить вас заплатить за это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я увидел табличку, на которой было написано, что есть телефон, по которому можно позвонить по номеру 500 для получения помощи. Я позвонил по номеру 500, и телефон, буквально в полутора метрах от меня, за бронированными дверями сверхзащищенной стойки регистрации, зазвонил, а затем переключился на голосовую почту. Я пытался сделать это несколько раз.
Я позвонил в службу поддержки клиентов отеля. Оператор сказал, что попытается найти для меня номер, и поставил меня на удержание. Телефон в полутора метрах от меня снова зазвонил. Это повторилось ещё три раза.
Он снял меня с удержания и сказал, что не может помочь мне попасть в отель, предложил мне баллы. Он не может отменить бронирование, уже слишком поздно. Представьте себе, что с меня берут деньги за номер в отеле и не позволяют мне там остановиться.
Поскольку вы не пустили меня в отель, который я забронировал несколько недель назад, и я могу это доказать, я заявлю о мошенничестве, и мой банк отменит списание средств за номер. Обещаю.
Это была деловая поездка, и, к счастью, в отеле Hilton, расположенном в пяти минутах ходьбы, были свободные номера, и несколько гостей в лобби упомянули, что оказались в аналогичной ситуации в этом же отеле.
Я побывал в сотнях отелей по работе, и никогда не видел такого ужасного обслуживания. Основы гостиничного дела: на стойке регистрации должен быть сотрудник, который будет работать, или хотя бы киоск для регистрации. Тот, кто работал там 7 июля 2026 года, потерял много клиентов.
Краткое содержание: Не ходите сюда, особенно если вы заселяетесь в 21:00 или позже. Вас не пустят и попытаются заставить вас заплатить за это.