Я являюсь участником программы IHG Gold Elite. НЕ бронируйте этот отель.
У меня было подтвержденное бронирование на 3-5 мая. Мой рейс приземлился 4 мая в 6 утра — в пределах забронированных дат. Отель отменил мое бронирование как «неявку» без какого-либо уведомления — ни звонка, ни электронного письма, ничего. В 6 утра я оказался в безвыходном положении, мне некуда было идти.
Затем они снова взяли с меня деньги на ресепшене за повторное бронирование того же номера. Они удержали мои деньги И заставили меня заплатить дважды. Я поднял этот вопрос перед менеджером отеля, который отказался вернуть деньги или взять на себя ответственность. Даже собственная политика IHG в отношении неявки предусматривает только штраф за одну ночь, а не полную отмену плюс двойное списание средств. Этот отель нарушил свою собственную политику, а менеджер остался при своем мнении.
И это еще не все. В ту же ночь пьяная женщина бродила по вестибюлю и парковке, выхватывая телефоны у гостей и пытаясь открыть двери машин. Она силой дернула меня за куртку, пытаясь выхватить мой телефон. Мы с партнером не могли безопасно войти в отель в течение двух часов. Сотрудник на ресепшене? Сидел там и болтал с ней. Ничего не сделал. Вызвали полицию, но женщина спряталась. Я сообщила об этом тому же менеджеру — никакой реакции. Ни извинений, ни протокола, ни дальнейших действий.
Я добиваюсь справедливости через адвоката в соответствии с Законом штата Мичиган о защите прав потребителей и подаю жалобы в корпорацию IHG, генеральному прокурору штата Мичиган и в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
Менеджер этого отеля украдет ваши деньги, откажет в возврате средств и проигнорирует вашу безопасность. Остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было подтвержденное бронирование на 3-5 мая. Мой рейс приземлился 4 мая в 6 утра — в пределах забронированных дат. Отель отменил мое бронирование как «неявку» без какого-либо уведомления — ни звонка, ни электронного письма, ничего. В 6 утра я оказался в безвыходном положении, мне некуда было идти.
Затем они снова взяли с меня деньги на ресепшене за повторное бронирование того же номера. Они удержали мои деньги И заставили меня заплатить дважды. Я поднял этот вопрос перед менеджером отеля, который отказался вернуть деньги или взять на себя ответственность. Даже собственная политика IHG в отношении неявки предусматривает только штраф за одну ночь, а не полную отмену плюс двойное списание средств. Этот отель нарушил свою собственную политику, а менеджер остался при своем мнении.
И это еще не все. В ту же ночь пьяная женщина бродила по вестибюлю и парковке, выхватывая телефоны у гостей и пытаясь открыть двери машин. Она силой дернула меня за куртку, пытаясь выхватить мой телефон. Мы с партнером не могли безопасно войти в отель в течение двух часов. Сотрудник на ресепшене? Сидел там и болтал с ней. Ничего не сделал. Вызвали полицию, но женщина спряталась. Я сообщила об этом тому же менеджеру — никакой реакции. Ни извинений, ни протокола, ни дальнейших действий.
Я добиваюсь справедливости через адвоката в соответствии с Законом штата Мичиган о защите прав потребителей и подаю жалобы в корпорацию IHG, генеральному прокурору штата Мичиган и в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
Менеджер этого отеля украдет ваши деньги, откажет в возврате средств и проигнорирует вашу безопасность. Остановитесь где-нибудь в другом месте.