Моя мать встала во время завтрака, который мы устроили на следующий день после нашей свадьбы, и извинилась перед всеми, кто останавливался в отеле «Холидей Инн». На выходных не было недостатка в проблемах, которые требовали моего постоянного внимания и мешали последним приготовлениям к свадьбе.
Я забронировал два квартала для своей свадьбы 3 мая. Один для наших отечественных гостей, которые они могут зарезервировать для себя, и один блок, за который я полностью заплатил, для гостей из других стран. Вместе с менеджером по продажам я работал над обустройством номеров для гостей из других стран. Я огорчен и унижен тем, как обошлись с моими гостями. Персонал запер мою свекровь и тестя из комнаты и сказал, что им нужно заплатить деньги, чтобы вернуть свои сумки. Мне пришлось пойти в отель и показать электронное письмо, подтверждающее, что у них есть бронирование. В течение выходных я получал несколько звонков в день от гостей, у которых возникли проблемы с заселением из-за отсутствия бронирования. Моему зятю сказали, что его резервация не подходит для уборки номеров. Многочисленные гости заплатили за завтрак в размере 10 долларов, но большинство блюд отсутствовало. Строительство продолжалось, несмотря на то, что на их сайте было написано, что оно будет завершено к концу апреля (см. Скриншот).
Но хуже всего было отношение персонала. Я общался с персоналом во время визитов в отель, чтобы разобраться во всем, и разговоры, которые я подслушивал по громкой связи. Персонал был снисходительным, резким и пренебрежительным. Им не хватает способности решать проблемы. И не могут задавать уточняющие вопросы, когда для них что-то не очевидно. Многие сказали: «Ну откуда мне это знать», когда я показал им, что у меня есть бронирование через менеджера по продажам по электронной почте.
Моя мама съездила на экскурсию по нескольким местным отелям, прежде чем мы выбрали Holiday Inn. Я думал, что мы сделали безопасный выбор. Как хозяин, мне очень стыдно, что с моими родственниками и другими гостями так плохо обращались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два квартала для своей свадьбы 3 мая. Один для наших отечественных гостей, которые они могут зарезервировать для себя, и один блок, за который я полностью заплатил, для гостей из других стран. Вместе с менеджером по продажам я работал над обустройством номеров для гостей из других стран. Я огорчен и унижен тем, как обошлись с моими гостями. Персонал запер мою свекровь и тестя из комнаты и сказал, что им нужно заплатить деньги, чтобы вернуть свои сумки. Мне пришлось пойти в отель и показать электронное письмо, подтверждающее, что у них есть бронирование. В течение выходных я получал несколько звонков в день от гостей, у которых возникли проблемы с заселением из-за отсутствия бронирования. Моему зятю сказали, что его резервация не подходит для уборки номеров. Многочисленные гости заплатили за завтрак в размере 10 долларов, но большинство блюд отсутствовало. Строительство продолжалось, несмотря на то, что на их сайте было написано, что оно будет завершено к концу апреля (см. Скриншот).
Но хуже всего было отношение персонала. Я общался с персоналом во время визитов в отель, чтобы разобраться во всем, и разговоры, которые я подслушивал по громкой связи. Персонал был снисходительным, резким и пренебрежительным. Им не хватает способности решать проблемы. И не могут задавать уточняющие вопросы, когда для них что-то не очевидно. Многие сказали: «Ну откуда мне это знать», когда я показал им, что у меня есть бронирование через менеджера по продажам по электронной почте.
Моя мама съездила на экскурсию по нескольким местным отелям, прежде чем мы выбрали Holiday Inn. Я думал, что мы сделали безопасный выбор. Как хозяин, мне очень стыдно, что с моими родственниками и другими гостями так плохо обращались.