Поистине унизительный и шокирующий опыт в отеле The Westin Book Cadillac Detroit, который позиционирует себя как пятизвездочный, но демонстрирует полное отсутствие профессионализма и уважения.
Я посетил отель, основываясь на его названии, истории и репутации, намереваясь забронировать номер на 1 января 2026 года — самый важный день в моей жизни. Я не просил ничего особенного, лишь хотел задать простой вопрос перед бронированием.
Вместо этого меня встретили холодно, пренебрежительно и высокомерно.
Когда я спросил, могу ли я осмотреть номера перед бронированием, мне резко сказали уйти.
Что сделало ситуацию по-настоящему неприемлемой, так это комментарий сотрудника:
«Вы пытаетесь забронировать отель в 6 утра?! »
Это не было шуткой, не было недоразумением и не соответствовало никаким профессиональным стандартам. Это было откровенное неуважение.
Стыдно, что подобные выражения исходят от человека, представляющего отель под брендом Westin.
Время моего визита не оправдывает такое отношение — особенно учитывая, что бронирование было запланировано заранее на 1 января 2026 года. С каких это пор время, задаваемое на вопрос, оправдывает унижение гостя?
Если это первое впечатление, доверие мгновенно разрушается.
И если так обращаются с человеком, интересующимся президентским люксом, можно только представить, как обращаются с другими гостями.
Это был не просто неприятный опыт — это серьезно подрывает репутацию отеля.
Известное имя, историческое здание и уровень обслуживания, который просто не соответствует ни тому, ни другому.
Настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, дважды подумать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посетил отель, основываясь на его названии, истории и репутации, намереваясь забронировать номер на 1 января 2026 года — самый важный день в моей жизни. Я не просил ничего особенного, лишь хотел задать простой вопрос перед бронированием.
Вместо этого меня встретили холодно, пренебрежительно и высокомерно.
Когда я спросил, могу ли я осмотреть номера перед бронированием, мне резко сказали уйти.
Что сделало ситуацию по-настоящему неприемлемой, так это комментарий сотрудника:
«Вы пытаетесь забронировать отель в 6 утра?! »
Это не было шуткой, не было недоразумением и не соответствовало никаким профессиональным стандартам. Это было откровенное неуважение.
Стыдно, что подобные выражения исходят от человека, представляющего отель под брендом Westin.
Время моего визита не оправдывает такое отношение — особенно учитывая, что бронирование было запланировано заранее на 1 января 2026 года. С каких это пор время, задаваемое на вопрос, оправдывает унижение гостя?
Если это первое впечатление, доверие мгновенно разрушается.
И если так обращаются с человеком, интересующимся президентским люксом, можно только представить, как обращаются с другими гостями.
Это был не просто неприятный опыт — это серьезно подрывает репутацию отеля.
Известное имя, историческое здание и уровень обслуживания, который просто не соответствует ни тому, ни другому.
Настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, дважды подумать.