Я редко пишу отзывы, но этот опыт был неприемлемым. Роскошный отель, не предоставляющий элементарных удобств, таких как горячая вода, сам по себе является красным флагом. Но что действительно сделало это пребывание невыносимым, так это полное отсутствие ответственности и заботы со стороны персонала и руководства.
В нашем номере не было горячей воды. Когда я обратил на это внимание персонала, они сняли с себя всякую ответственность, неоднократно перекладывая меня на «руководство», которое либо было недоступно, либо, когда наконец до меня дозвонились, вели себя пренебрежительно и снисходительно. Вместо того, чтобы предложить решение или хотя бы просто извиниться, я столкнулся с газлайтингом: мне сказали, что проблема временная, что она решается, или, что ещё хуже, что её на самом деле не существует. Спойлер: её так и не решили.
Отношение руководства было таким же холодным, как и душ. Непрофессионализм — это ещё не всё. Очевидно, что этот отель находится в упадке — от минимального штата сотрудников до плохо обученных или совершенно неквалифицированных людей, управляющих всем процессом. Никакого внимания к комфорту гостей, никакого желания брать на себя ответственность и абсолютно никакого стремления к срочному решению элементарных проблем.
За такую цену я ожидал сервиса, гостеприимства и исправных удобств, но вместо этого получил оправдания, неуважение и ледяной душ. Сделайте себе одолжение: потратьте деньги в другом месте. Есть много отелей, которые всё ещё помнят значение слова «гостеприимство». Этот не из таких.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере не было горячей воды. Когда я обратил на это внимание персонала, они сняли с себя всякую ответственность, неоднократно перекладывая меня на «руководство», которое либо было недоступно, либо, когда наконец до меня дозвонились, вели себя пренебрежительно и снисходительно. Вместо того, чтобы предложить решение или хотя бы просто извиниться, я столкнулся с газлайтингом: мне сказали, что проблема временная, что она решается, или, что ещё хуже, что её на самом деле не существует. Спойлер: её так и не решили.
Отношение руководства было таким же холодным, как и душ. Непрофессионализм — это ещё не всё. Очевидно, что этот отель находится в упадке — от минимального штата сотрудников до плохо обученных или совершенно неквалифицированных людей, управляющих всем процессом. Никакого внимания к комфорту гостей, никакого желания брать на себя ответственность и абсолютно никакого стремления к срочному решению элементарных проблем.
За такую цену я ожидал сервиса, гостеприимства и исправных удобств, но вместо этого получил оправдания, неуважение и ледяной душ. Сделайте себе одолжение: потратьте деньги в другом месте. Есть много отелей, которые всё ещё помнят значение слова «гостеприимство». Этот не из таких.