Отзыв об отеле Kasa Cadillac Square Detroit 4*

Во-первых, мне понравились две вещи в этом бронировании. Расположение было отличное, очень близко к тому месту, куда нам нужно было добраться. Во-вторых, когда я пожаловалась на чистоту и отправила фотографии грязи, мне предложили вернуть плату за уборку, чему я была рада. Хотя, я считаю, что всё было настолько плохо, что нам должны были вернуть полную сумму. Первая проблема была с парковкой. На предоставленной нам странице регистрации была явная опечатка, из-за которой было непонятно, что нам нужно делать. Я связалась с «виртуальным администратором», но не получила ответа в течение часа, так что их круглосуточная служба поддержки не очень помогает. Мы жили в номере 601 на 6 этаже. Это была довольно потрепанная квартира. Фотографии в интернете определенно выглядят намного лучше, чем есть на самом деле. Как только мы вошли, мы поняли, что она не убрана и что в ней очень много следов использования. Было такое ощущение, что кто-то там жил, но уехал только на выходные. Мало того, что пол и стены были в пятнах, так ещё и выглядело так, будто их не протирали и не убирали месяцами. На сиденье унитаза и по бокам были засохшие следы мочи, в душе и на «чистых» кроватях — волосы, полы не были подметены, в раковине и на коврах — крошки, тумбочки в обеих спальнях были полны пыли, в раковине в ванной — засохшая зубная паста. Несколько ламп даже не работали. Охранница была неприветлива, она даже не смотрела на нас, когда мы проходили мимо, и вообще ничего нам не говорила. Весь вестибюль ужасно пах марихуаной, каждый раз, когда мы входили и выходили. Само здание, казалось, разваливалось. Люди слонялись снаружи и просили милостыню, поэтому было некомфортно приходить и уходить, особенно с детьми. Код доступа был абсолютно одинаковым как для здания, так и для двери нашей квартиры, и это создавало ощущение небезопасности. Номер, в котором мы остановились, находился буквально прямо у лифта, и дверь лифта ужасно шумела (требует ремонта, но я уверена, что это не приоритет). Мы вчетвером, кто спал на кроватях, провели ужасную ночь, потому что матрасы были ОЧЕНЬ жесткими, а одеяла и простыни — очень колючими и засохшими. Кровати также очень шумели, так что по всей квартире было слышно, как кто-то переворачивается. Одному из наших детей нужно было спать на раскладном диване. Как только мы его выдвинули, мы тут же задвинули обратно из-за его состояния. В итоге мы положили простыню на диван и уложили его спать на диване. Постельного белья для него тоже не хватило, и никаких дополнительных не предоставили. Мы были там всего ОДНУ ночь, и у нас почти закончилась туалетная бумага. Я жалею, что не потратила лишние 100 долларов и не остановилась в хорошем, ухоженном и ЧИСТОМ номере отеля.