Отзыв об отеле Kasa Cadillac Square Detroit 4*

Прошлым и этим летом я останавливался в номере отеля Kasa Detroit на 3 и 4 ночи соответственно. Оба года я не мог оставить отзыв прямо на их сайте, хотя получал электронное письмо с предложением сделать это. Ссылка была неактивна и не позволяла мне, как клиенту, оценить своё пребывание. В обоих случаях номер соответствовал заявленному, но на момент заезда он был небезупречным. Я сообщал о различных проблемах и делился фотографиями. Ответы на онлайн-заявления приходят быстро, но никакой реальной поддержки или ремонта во время проживания не предлагается, за исключением обещания уведомить службу поддержки. Хотя я получил электронное письмо с подтверждением того, что мой запрос на раннее заселение принят (например, с 13:45), и уже направлялся к отелю, я не смог заселиться до 16:00, поскольку мне сказали, что это ошибка системы. Я посчитал, что списание 250 долларов США в качестве депозита за такое короткое пребывание — это очень дорого, и надеюсь, что мне быстро вернут деньги. Прошло 3 дня с момента выезда, и я всё ещё жду. Я также обнаружил, что цена за номер слишком высока для того, что он действительно стоит, но это было отличное место для мероприятий, которые я дважды посетил в Hart Plaza в Детройте, в пешей доступности от Kasa Cadillac. Отсутствие возможности оставить отзыв непосредственно на сайте кажется признаком непрозрачности и ответственности со стороны Kasa, поэтому честные отзывы были распространены среди потенциальных новых клиентов. Я получил бесчисленное количество автоматических ответов на свои сообщения с текстом «это сообщение не было доставлено». Я также не получил электронное письмо с подтверждением заезда, что было удивительно, поскольку это очень распространено в индустрии гостеприимства. Тот факт, что здесь есть человек, готовый помочь, не кажется уместным для ощущения безопасности и сохранности в отеле Kasa. Преимуществом является только местоположение. По вышеуказанным причинам этот вариант оценивается низко, так как мне пришлось отправить несколько сообщений только для того, чтобы получить эту ссылку по умолчанию, поскольку их электронное письмо с отзывом фактически не позволяет вам делиться публичными отзывами, а их справочный центр также не оказывает поддержки в этой области. Внешние окна были настолько грязными, что, даже находясь на 9 этаже, я, к сожалению, не мог наслаждаться видом, так как его заслонял вид на красивое здание и город за окном.