Мы путешествовали с двумя внуками и специально забронировали этот отель, потому что он был одним из немногих в округе, где был «двухкомнатный люкс». Когда мы приехали, администратор проверил мою кредитную карту, и нас проводили в номер. Сначала мы обнаружили, что система доступа по карте не работает, и для того, чтобы нас впустили, требовалась помощь со стороны службы поддержки. При входе мы обнаружили, что нам не достался забронированный люкс. Я снова подошел к стойке регистрации и обнаружил, что забронированный мной люкс занят. Сотрудник стойки позвонил менеджеру, и мне сообщили, что мой номер «понижен», так как другой человек хотел остановиться в этом номере на несколько ночей. Когда я попросил вернуть оплату за номер, чтобы я мог переехать в другой отель, мне ответили, что это невозможно. Не имея других вариантов, мы остались в отеле на ночь. Номер был грязным, весь ковёр был в красных пятнах. Холодильник не работал (я вытащил его и обнаружил, что он был отключен от сети). Выключатель света внутри двери горел только при нажатии на него.
На следующее утро я поговорил с менеджером, чтобы выразить своё недовольство. Он снова заявил, что «люкс» недоступен из-за проблем с сантехникой. Он отступил от своих слов, когда я сказал ему, что знаю истинную причину. С меня взяли плату за номер более низкой категории по цене «без предварительной записи», которая, как я заметил, значительно выше той, по которой я мог бы забронировать его двумя неделями ранее (когда я изначально бронировал номер). Он согласился на более низкую цену, а затем предложил мне скидку 10 долларов за доставленные неудобства.
За эти годы я много путешествовал и ни разу не оставлял отрицательных отзывов, но это пребывание было кошмаром от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я поговорил с менеджером, чтобы выразить своё недовольство. Он снова заявил, что «люкс» недоступен из-за проблем с сантехникой. Он отступил от своих слов, когда я сказал ему, что знаю истинную причину. С меня взяли плату за номер более низкой категории по цене «без предварительной записи», которая, как я заметил, значительно выше той, по которой я мог бы забронировать его двумя неделями ранее (когда я изначально бронировал номер). Он согласился на более низкую цену, а затем предложил мне скидку 10 долларов за доставленные неудобства.
За эти годы я много путешествовал и ни разу не оставлял отрицательных отзывов, но это пребывание было кошмаром от начала до конца.