Hampton Inn by Hilton Detroit Dearborn, MI

Мне понравилось здесь во время посещения музея Генри Форда. Номера были просторными и со всеми удобствами, которые обычно предлагает Hampton Inn, включая бесплатный завтрак «шведский стол». Отель расположен на Мичиган-авеню, но его легко не заметить. Обратите внимание на пятиэтажное здание. Парковка находится за отелем. Хотя персонал не был слишком общительным, я чувствовал, что они вежливы, внимательны и отзывчивы к моим просьбам. Определенно остановился бы здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Мы прибыли в отель вскоре после полудня, и наш номер уже был доступен для нас, что было плюсом. Однако, по нашему мнению, сотруднику, который нас регистрировал (и регистрировал), требуется дополнительное обслуживание клиентов и обучение общению с общественностью. Нам выдали ключ-карту от номера и сказали, что она управляет освещением в номере. Чего нам не сказали, так это того, что карту нужно оставлять в слоте на стене рядом с дверью, чтобы освещение оставалось включенным. Мы разобрались сами. Поэтому, на наш взгляд, хотя эта сотрудница, возможно, и хорошо разбирается в современных технологиях, она не была общительным человеком. Другие сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приятными и отзывчивыми. Мы запросили и нам предоставили номер с кроватью размера «king-size» на втором этаже. Из нашего номера, выходящего на улицу, было слышно немного проезжающего транспорта, но это не было заглушающим. Номер был хорошо обставлен. Подушки на кроватях были мягкими. В ванной комнате была раздвижная дверь, что давало дополнительное пространство для ходьбы. Столик и полки для хранения были хорошими. Напор воды был хорошим, хотя горячая вода была «теплой», а холодная — «холодной». Wi-Fi работал нормально. Утренний завтрак был полностью укомплектован, и мы легко могли найти что-то на свой вкус.

Обслуживание ужасное. Персонал очень грубый и недружелюбный. Я останавливался там с друзьями на выходные и получил крайне негативный опыт обслуживания. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца, и Дэвид был очень груб! Он был очень наглым и неуважительным. После того, как он сказал, что у них закончились полотенца, он продолжил, что наша большая группа «занимает все их ресурсы». Очень удивительно, что в отеле с таким высоким рейтингом их недостаточно!
Кроме того, после двух ночей в отеле мы были удивлены, что нам не оказали услугу по уборке, хотя на табличке было написано, что уборка производится через день. Мы позвонили им, и они сказали, что нужно звонить в 9 утра, чтобы заказать уборку. Я объяснил, что нам должны были приносить её через день, но вчера её не принесли. Девушка на телефоне даже не извинилась и сказала: «Ну, я ничего не могу с этим поделать, потому что уборка уже ушла». После этого она бросила трубку, даже не попрощавшись.
В целом, очень плохое обслуживание клиентов. Очень непрофессиональные и неуважительные сотрудники.

Исключительное обслуживание от Дэвида на стойке регистрации.
Дэвид на стойке регистрации был просто потрясающим! Он был профессионалом, добрым и делал все возможное, чтобы убедиться, что все было сделано. Его внимание к деталям, позитивный настрой и готовность помочь не остались незамеченными. Вы можете сказать, что он действительно заботится о гостях и гордится своей работой.
Hilton повезло иметь в своей команде такого человека, как Дэвид. Он сделал мой опыт незабываемым наилучшим образом. Спасибо, Дэвид!

Номера были разочарованы для отеля Hilton. Не самый чистый, на стене между туалетом и душем были пятна мочи.
Во время регистрации они удивили вас в конце процесса, сказав, что взимают плату за парковку НА ИХ СТОРОНЕ (настоящий грабеж).
Матрасы были изношены, и их давно следовало заменить.
Местоположение — единственное преимущество этого объекта размещения.

Отель, в котором разрешено размещение с домашними животными, это хорошо и модно, но когда у вас есть собака, которая лает 10 часов подряд и считает в соседней комнате, потому что ее владельцы предпочитают отсутствовать, а не заботиться о своей собаке, это вас бесит.
Заметьте, это не вина собак, это граничит с пренебрежением!

Ничего особенного, ничего плохого. Средняя комната. Номера чистые. Стены тонкие. Вы можете слышать, как люди идут над вами и разговаривают рядом с вами. Работники стойки регистрации не самые дружелюбные. Но в целом хороший отдых.

Отель был удобным, и у меня был очень большой, комфортабельный номер. Однако не было настольной лампы (я попросил одну, и ее принесли). Когда я вернулся в конце своего первого рабочего дня, кровать не была заправлена, но мусор был вынесен, а полотенца заменены. Когда я вернулся на второй день, ничего не было сделано. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что гостям нужно сообщить персоналу, если они хотят воспользоваться услугами горничной. Мне об этом не сказали при регистрации. Я был немного расстроен, но у меня, по крайней мере, были дополнительные полотенца.
Кроме того, есть плата за парковку, о которой я, возможно, не прочитал на веб-сайте. Я просто никогда раньше не сталкивался с платой за парковку в Hampton.

Район очень хороший. Комната была чистой, без пульта от телевизора. Завтрак был нормальный. Разбавленный соус был отвратительным. Вы действительно могли видеть сквозь это. Котлета с куриной колбасой выглядела фальшивой. Если вы ищете горячий завтрак, остановитесь в другом месте. Фрукты и кофе были хорошими.

Я был здесь последние 5 дней, и сегодня утром мне, наконец, понадобилась помощь, чтобы вернуться в свою комнату, из которой меня заперли, около часа назад меня встретила женщина немного крупнее в очках, я думаю, она автоматически была очень грубой. Сказав: «Если твоего имени нет в комнате, мы не сможем помочь тебе войти, просто скажи», я сказал «хорошо», а затем она сказала мне, что моего имени там нет, я попросил ее проверить другую комнату, и она перекатилась. Ее глаза и не отвечает, и она делает это. Поскольку мне сказали, что я практически заблокирован, от меня ожидают, что мне расскажут о некоторых вариантах или способах, которыми они могут помочь, вместо этого она встает, отодвигает клавиатуру компьютера и уходит. Чрезвычайно грубо. Как работники отеля, вам следует спросить, может быть, мне нужна еще какая-нибудь помощь, не возражаю ли я посидеть в вестибюле, я не знаю?! Что-нибудь кроме этого. Очень расстроен своим опытом работы платящим клиентом. Сегодня через 5 дней я выеду из-за плохого опыта работы с этим работником. Пожалуйста, лучше нанимайте персонал, который действительно хочет здесь работать, а не просто бесплатную проверку за работу с 23:00 до 5:00. Вы все еще работаете!

ЧИСТЫЙ И ТИХИЙ номер на верхнем этаже. Мы позвонили в последнюю минуту в 16:00 в среду днем, и я предполагаю, что дежурный менеджер лично проводил нас в номер для осмотра перед бронированием.
Соответствовал самым высоким стандартам чистоты и тишины, которые у нас были. Хороший выбор завтрака, включая овсянку с коричневым сахаром, ломтиками миндаля и изюмом. Замечательные сконы. Превзошел ожидания после просмотра ряда обзоров сайтов конкурентов. Определенно остановился бы здесь снова и, вероятно, остановлюсь, потому что примерно в 5 минутах от музея Генри Форда и деревни Гринфилд.

Это было легкое пребывание для меня и моего ребенка. Самое приятное — это проходимость. На улице так много замечательных ресторанов, включая мой любимый — Buddy’s Pizza! 😋
Зона для завтрака в вестибюле тоже хорошая. Остановился бы снова.
Единственный минус, о котором я могу думать, это то, что парковка на территории небольшая, но всегда были свободные места.

Очень хороший отель. У нас возникла небольшая проблема при регистрации, но дружелюбный персонал быстро с ней справился. Множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Предлагается хороший бесплатный завтрак.

Когда мы впервые приехали, чтобы зарегистрироваться, вестибюль оставил меньшее, чем ожидалось, первое впечатление. Настолько негативно, что мы думали, что наша комната будет такой же. Это определенно был приятный сюрприз… очень чистый и хорошо оборудованный. Когда на следующее утро мы собрались уходить, вестибюль был улучшен.
Владельцу франшизы: первое впечатление важно. Мы почти решили не оставаться.

Это место лучшее! В нескольких минутах езды от музея Генри Форда, деревни Гренфилд, завода Rouge Factory, поместья Форд и легко доехать до центра Детройта!
Персонал услужливый, завтрак обширный и варьируется от 3 дней, тренажерный зал вполне соответствует, и кровать была удобной. Мне не понравилось, как наша кровать была повернута лицом к кондиционеру. Всю ночь нам было трудно поддерживать хорошую температуру, так как дул прямо на нас. Мне не понравилось, что крытый бассейн был холодным. Нам нравилось иметь возможность дойти до такого количества ресторанов или поехать на машине, если мы слишком устали, чтобы идти.

Вы могли бы подумать, что ваша комната — это безопасное место, где можно хранить свои личные вещи, пока вас нет дома, и включить свет «Не беспокоить». Обратите внимание, что в номерах нет сейфа для хранения ваших ценностей. Не в Hampton Inn by Hilton Detroit Dearborn. Некоторые — не действительно ждали, пока мы выйдем из комнаты, воспользуемся карточкой доступа в номер, выданной отелем (вероятно, уборка номеров), и наберем наличные на случай чрезвычайной ситуации, которые мы оставили в номере. По мнению руководства, запись с камер видеонаблюдения, когда воры вошли в комнату, была фактически удалена или недоступна. Вы не могли идентифицировать персонал, работающий в этом месте, поскольку они одеты в уличную одежду, и вряд ли в каком-либо опознавательном отеле есть бейджики с именами. Завтрак посредственный. Персонал на стойке регистрации (Ди) дружелюбный.
Если вам нужны дополнительные полотенца, вам нужно будет пойти на стойку регистрации и попросить их, если они есть.
Будучи участником программы Hilton Honors (270338***), я с этого момента никогда не буду останавливаться в отеле Hilton.

Это абсолютно худший отель. Он был заказан для меня для организации, для которой мне предстоит выступить на конференции.
Персонал не очень приятный и даже не пытается решить какие-либо проблемы. Он чрезмерно шумный. Я пытаюсь заснуть уже три часа. Стук, громкая музыка и стук над моей головой сделали это обстоятельство самым неприятным. А также пришлось ждать 3 часа, пока комната будет готова к регистрации, когда был сделан предварительный звонок для раннего доступа в комнату ADA. Нет даже никакой попытки вежливости или элементарного обслуживания клиентов.
Hilton должно быть стыдно, что их имя связано с этим некачественным заведением.
Даже не рассматривайте это как место, где можно забронировать для клиентов, клиентов или членов вашей семьи. Особенно, если вам нужно или хочется поспать. Сейчас 23:10 вечера, и мне пришлось страдать от шума и ударов по голове с 15:00 сегодня днем.
В моей книге это нулевой рейтинг.