Как участник Hilton Diamond, могу сказать, что это, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Из-за моей военной инвалидности я всегда выбираю номер на верхнем этаже, подальше от лифтового холла и с видом на задний двор отеля. При регистрации, как только они услышали мой теннессийский акцент и увидели в моих правах надпись «Ветеран войны США», поведение клерка на стойке регистрации изменилось и стало почти враждебным. Мне поменяли номер, поселив меня над мусорным баком, включили мощные габаритные огни, а шторы не закрывались до конца. Каждую ночь мне в лицо светило яркое солнце. В первую ночь не было горячей воды. А когда я включил кран, вода вытекла на всю столешницу.
Позвонил в отель следующим утром, но ответивший даже не поздоровался, сказал «пожалуйста, подождите» и повесил трубку. Перезвонил — то же самое. Так продолжалось ещё три раза. В итоге трубку не повесили, а оставили на линии на 5, 5 минут. Когда они наконец взяли трубку, эта дама (явно «цветная») вела себя просто ужасно. После того, как она отругала меня за то, что я перезвонил (очевидно, у них есть определитель номера), я попытался объяснить, что происходит. Я попросил генерального менеджера или регионального директора перезвонить мне, она ответила: «Что-нибудь ещё» и повесила трубку. Перезвонил другой «цветной» человек и оставил сообщение, что уже слишком поздно менять номер, и, возможно, кто-то посмотрит раковину.
Вернулся в отель и попросил позвать менеджера. Ещё больше хамства. К счастью, вокруг было много других гостей, и я записал их разговор. Только неискренне врал и закатывал глаза, после чего проверил отель. Мне сказали, что возьмут с меня плату за дополнительную ночь, но я сказал: «Но вам лучше поговорить с руководством Hilton». Если вы не мусульманин, не советую вам ехать в этот отель и даже в Дирборн, штат Мичиган.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвонил в отель следующим утром, но ответивший даже не поздоровался, сказал «пожалуйста, подождите» и повесил трубку. Перезвонил — то же самое. Так продолжалось ещё три раза. В итоге трубку не повесили, а оставили на линии на 5, 5 минут. Когда они наконец взяли трубку, эта дама (явно «цветная») вела себя просто ужасно. После того, как она отругала меня за то, что я перезвонил (очевидно, у них есть определитель номера), я попытался объяснить, что происходит. Я попросил генерального менеджера или регионального директора перезвонить мне, она ответила: «Что-нибудь ещё» и повесила трубку. Перезвонил другой «цветной» человек и оставил сообщение, что уже слишком поздно менять номер, и, возможно, кто-то посмотрит раковину.
Вернулся в отель и попросил позвать менеджера. Ещё больше хамства. К счастью, вокруг было много других гостей, и я записал их разговор. Только неискренне врал и закатывал глаза, после чего проверил отель. Мне сказали, что возьмут с меня плату за дополнительную ночь, но я сказал: «Но вам лучше поговорить с руководством Hilton». Если вы не мусульманин, не советую вам ехать в этот отель и даже в Дирборн, штат Мичиган.