Я искренне удивлен количеством отзывов, в которых утверждается, что этот отель чистый. Во время моего пребывания было очевидно, что отель находится в плохом состоянии. Я призываю руководство обратить на это внимание. Проверьте потолки, осмотрите состояние номеров и пройдитесь по территории. Здесь грязно и не убираются должным образом.
В номере, который мне дали, стоял сильный, неприятный запах, напоминающий запах ног или плесени. Когда я обратился с этой проблемой к сотрудникам стойки регистрации, сотрудники отнеслись к ней так, как будто это единичный случай, несмотря на многочисленные отзывы в интернете, где упоминалась та же жалоба. Никакого разумного решения предложено не было.
Хочу также отметить поведение девушки-менеджера на стойке регистрации. Она была крайне груба и пренебрежительна, и отнеслась к моей жалобе так, будто я лгу, хотя всё, о чём я просил, – это поменять номер из-за запаха. Такое отношение совершенно неприемлемо и непрофессионально.
Я останавливался во многих отелях Hilton, и этот Hampton Inn значительно ниже стандартов бренда. Это разочаровывает, поскольку отели Hampton Inn, как правило, чистые, надёжные и приятные места для проживания.
Немедленно необходимо предпринять шаги для решения проблем в этом отеле:
Нанять более компетентный персонал для уборки.
Заменить нынешнюю женщину-менеджера на стойке регистрации. Её поведение по отношению к гостям непрофессиональное и агрессивное.
Провести расследование и устранить постоянные проблемы с запахом в номерах. Перестаньте рассматривать это как единичную жалобу. Многочисленные отзывы ясно свидетельствуют о том, что эта проблема актуальна.
Единственный положительный аспект этого отеля — его расположение. Кроме того, необходимы серьёзные улучшения, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от отеля Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере, который мне дали, стоял сильный, неприятный запах, напоминающий запах ног или плесени. Когда я обратился с этой проблемой к сотрудникам стойки регистрации, сотрудники отнеслись к ней так, как будто это единичный случай, несмотря на многочисленные отзывы в интернете, где упоминалась та же жалоба. Никакого разумного решения предложено не было.
Хочу также отметить поведение девушки-менеджера на стойке регистрации. Она была крайне груба и пренебрежительна, и отнеслась к моей жалобе так, будто я лгу, хотя всё, о чём я просил, – это поменять номер из-за запаха. Такое отношение совершенно неприемлемо и непрофессионально.
Я останавливался во многих отелях Hilton, и этот Hampton Inn значительно ниже стандартов бренда. Это разочаровывает, поскольку отели Hampton Inn, как правило, чистые, надёжные и приятные места для проживания.
Немедленно необходимо предпринять шаги для решения проблем в этом отеле:
Нанять более компетентный персонал для уборки.
Заменить нынешнюю женщину-менеджера на стойке регистрации. Её поведение по отношению к гостям непрофессиональное и агрессивное.
Провести расследование и устранить постоянные проблемы с запахом в номерах. Перестаньте рассматривать это как единичную жалобу. Многочисленные отзывы ясно свидетельствуют о том, что эта проблема актуальна.
Единственный положительный аспект этого отеля — его расположение. Кроме того, необходимы серьёзные улучшения, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от отеля Hilton.