Самая большая слабость этого отеля — обслуживание клиентов, поэтому это один из худших впечатлений от отеля, которые я когда-либо видел за долгое время. Из-за плохого обслуживания, плохого обслуживания клиентов и завышения цен. Затем прочитайте другие отзывы и узнайте, что мой опыт не уникален. Похоже, что операторы больше обеспокоены негативными отзывами о газовом освещении, чем попытками реально улучшить работу отеля.
Ниже я подробно опишу опыт.
Мы приехали с группой из 30+ человек, путешествующих как школьная спортивная команда. Мы заранее работали с отелем, чтобы забронировать номера и попытаться организовать групповое питание в отеле. Первоначально мы пытались забронировать там конференц-зал, но отель хотел заплатить довольно большую плату (сверх стоимости приема 30 человек в ресторане) за аренду помещения. В разговоре с ними они сказали, что использование общей зоны для еды не будет проблемой. К сожалению, когда мы заселились, отель передумал, и нам пришлось в последнюю минуту попытаться скорректировать планы группы. Чтобы помочь решить эту проблему, мы повысили категорию одной из комнат до одной из более просторных, которые у них были. После этого отель решил взять с нас цену, вдвое превышающую цену, по которой один из других членов группы имел тот же номер. Когда она принесла это даме за столом, она настояла, чтобы это была новая ставка, даже после того, как она показала ей альтернативную ставку, указанную прямо на веб-сайте, она отказалась ее изменить. Поскольку мы путешествуем всей командой, и нашим детям теперь негде поесть, у нас не было выбора принять эту завышенную цену.
Континентальный завтрак хорош, если что-то не так. Что в какой-то момент было почти всем. В этот момент вы потратили время, пытаясь прогуляться и найти какой-нибудь персонал. Кажется, что они могут делить персонал с соседним отелем, поэтому иногда в течение 10-20 минут в здании вообще нет персонала.
В первый день нашей регистрации в ванной на первом этаже не было туалетной бумаги и бумажных полотенец. Хотя мы сообщили администратору на стойке регистрации, запасы туалетной бумаги не пополнялись в течение 3 дней, пока мы были там. На второй день кто-то положил рулон бумажных полотенец в эту ванную, возможно, это был гость, поскольку дозатор бумажных полотенец не был заполнен, это был просто обычный рулон бумажных полотенец, положенный на стойку.
Из 8 комнат в двух были очень странные запахи. В нашем улучшенном номере не было запаха, но в номере был установлен небольшой очиститель воздуха, установленный на столе и работающий круглосуточно и без выходных. В трех залах, включая наш улучшенный номер, ванны практически не опорожняются, из-за чего во время выступления вам приходится стоять в воде глубиной примерно 2–3 дюйма. В одной из комнат светильник в ванной пах горелым каждый раз, когда его включали.
Гидромассажная ванна не работала, когда мы были там. Нам сказали, что над ним ведутся работы и скоро его отремонтируют. Нам предложили воспользоваться гидромассажной ванной в соседнем отеле. Чтобы узнать это, просмотрите предыдущие отзывы об отеле, где гидромассажная ванна не работала еще 5 месяцев назад. Поэтому я предполагаю, что горячая трубка в этом месте не планирует работать в ближайшее время.
Кажется, есть много других вариантов проживания в отеле, я бы избегал этого.
Хотя я не могу говорить о соседнем отеле Towneplace Suites, у меня сложилось впечатление, что им управляют одни и те же люди, поэтому я бы тоже избегал этого!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже я подробно опишу опыт.
Мы приехали с группой из 30+ человек, путешествующих как школьная спортивная команда. Мы заранее работали с отелем, чтобы забронировать номера и попытаться организовать групповое питание в отеле. Первоначально мы пытались забронировать там конференц-зал, но отель хотел заплатить довольно большую плату (сверх стоимости приема 30 человек в ресторане) за аренду помещения. В разговоре с ними они сказали, что использование общей зоны для еды не будет проблемой. К сожалению, когда мы заселились, отель передумал, и нам пришлось в последнюю минуту попытаться скорректировать планы группы. Чтобы помочь решить эту проблему, мы повысили категорию одной из комнат до одной из более просторных, которые у них были. После этого отель решил взять с нас цену, вдвое превышающую цену, по которой один из других членов группы имел тот же номер. Когда она принесла это даме за столом, она настояла, чтобы это была новая ставка, даже после того, как она показала ей альтернативную ставку, указанную прямо на веб-сайте, она отказалась ее изменить. Поскольку мы путешествуем всей командой, и нашим детям теперь негде поесть, у нас не было выбора принять эту завышенную цену.
Континентальный завтрак хорош, если что-то не так. Что в какой-то момент было почти всем. В этот момент вы потратили время, пытаясь прогуляться и найти какой-нибудь персонал. Кажется, что они могут делить персонал с соседним отелем, поэтому иногда в течение 10-20 минут в здании вообще нет персонала.
В первый день нашей регистрации в ванной на первом этаже не было туалетной бумаги и бумажных полотенец. Хотя мы сообщили администратору на стойке регистрации, запасы туалетной бумаги не пополнялись в течение 3 дней, пока мы были там. На второй день кто-то положил рулон бумажных полотенец в эту ванную, возможно, это был гость, поскольку дозатор бумажных полотенец не был заполнен, это был просто обычный рулон бумажных полотенец, положенный на стойку.
Из 8 комнат в двух были очень странные запахи. В нашем улучшенном номере не было запаха, но в номере был установлен небольшой очиститель воздуха, установленный на столе и работающий круглосуточно и без выходных. В трех залах, включая наш улучшенный номер, ванны практически не опорожняются, из-за чего во время выступления вам приходится стоять в воде глубиной примерно 2–3 дюйма. В одной из комнат светильник в ванной пах горелым каждый раз, когда его включали.
Гидромассажная ванна не работала, когда мы были там. Нам сказали, что над ним ведутся работы и скоро его отремонтируют. Нам предложили воспользоваться гидромассажной ванной в соседнем отеле. Чтобы узнать это, просмотрите предыдущие отзывы об отеле, где гидромассажная ванна не работала еще 5 месяцев назад. Поэтому я предполагаю, что горячая трубка в этом месте не планирует работать в ближайшее время.
Кажется, есть много других вариантов проживания в отеле, я бы избегал этого.
Хотя я не могу говорить о соседнем отеле Towneplace Suites, у меня сложилось впечатление, что им управляют одни и те же люди, поэтому я бы тоже избегал этого!