Отзыв об отеле WoodSpring Suites Detroit Sterling Heights 2*

УЖАС! Я ехал из Нью-Йорка и забронировал номер в этом отеле. Я дважды звонил, сообщая, откуда я приезжаю, и что буду в отеле только в 3 часа ночи. Я забронировал номер накануне, чтобы убедиться, что номер свободен, и не ждать следующего дня, чтобы заселиться. Мы приехали в 3:08 утра, и нам сказали, что система обновляется, и нам сказали «зайти через 30 минут». Мне пришлось напомнить девушке, которая меня обслуживала, что мне некуда идти. Пришлось спросить, можно ли подождать в холле до этого времени. Мы ждали с 3:08 до 4:00. Нас «проинструктировали», что большинство людей заселяются около 15:00, а не в 3:00. После 4 часов я начал раздражаться, и девушка сказала, что кто-то спустится, чтобы отменить бронирование и предоставить нам номер. Мы снова ждали с 4:00 до 4:27. Никто так и не спустился. Заметьте, всё время, что я разговариваю с девушкой, это происходит через виртуальный экран. Мы возвращаемся к ней, и она отвечает: «Сэр, дайте ему минутку, он только что проснулся». Проходит ещё 10 минут, и мы подходим к экрану, чтобы спросить, здесь ли он вообще, но она не отвечает на звонки. Я нажимаю кнопку вызова три раза, и она гудит, но она упорно не отвечает. В конце концов мы уезжаем и бронируем номер в Holiday Inn неподалеку. Да, нам пришлось заплатить ещё 30, но мы смогли поговорить с кем-то лично, получить бесплатный завтрак и В НОМЕР. Я не виню девушку, поскольку она не контролирует систему, но то, что она нас избегает и, на мой взгляд, лжет нам о том, что кто-то придёт, зная, сколько мы ждём, — это неправильно. Они, прочитав это, скажут мне это банальное извинение, но я доплатлю и поеду в Holiday Inn неподалеку.