В настоящее время я проживаю в номере 320 и забронировал его на неделю. Я являюсь пожизненным элитным клиентом с более чем миллионом баллов на счету.
Этот отзыв основан на моем опыте за первые три дня моего пребывания. Сам отель хороший — номер чистый, просторный и комфортабельный, — но обслуживание крайне разочаровало.
1. В день моего заселения в душевой не было геля для душа. Разве горничные не должны проверять и пополнять эти принадлежности до приезда гостя?
2. В отеле, похоже, очень ограниченное количество обслуживающего персонала. Сложно заказать доставку чего-либо в номер, поэтому гостям часто приходится обращаться на ресепшн, чтобы забрать необходимые вещи.
3. Горничные убрали мой номер на третий день моего пребывания. Они заменили полотенца, но забыли вынести мусор, что показалось мне крайне необычным, когда я вернулся в номер. Когда я позвонил в службу уборки, мне сказали, что доступен только один сотрудник, и что мне нужно самому собрать мусор и оставить его за дверью номера.
4. Я пошла в бассейн с детьми, но вода была нетеплой. Я позвонила в службу поддержки по телефону в зоне бассейна. Пришел сотрудник и сказал, что это нормальная температура воды, 85°F (29°C). Однако по ощущениям вода была ниже 80°F (27°C). Накануне бассейн был должным образом подогрет, и когда я проверила воду, текущую из форсунок, она была холодной.
В целом, отель хороший, но обслуживание – одно из худших, с которыми я сталкивалась. Для лояльного клиента программы Lifetime Elite, останавливающегося на целую неделю, такой уровень обслуживания крайне разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв основан на моем опыте за первые три дня моего пребывания. Сам отель хороший — номер чистый, просторный и комфортабельный, — но обслуживание крайне разочаровало.
1. В день моего заселения в душевой не было геля для душа. Разве горничные не должны проверять и пополнять эти принадлежности до приезда гостя?
2. В отеле, похоже, очень ограниченное количество обслуживающего персонала. Сложно заказать доставку чего-либо в номер, поэтому гостям часто приходится обращаться на ресепшн, чтобы забрать необходимые вещи.
3. Горничные убрали мой номер на третий день моего пребывания. Они заменили полотенца, но забыли вынести мусор, что показалось мне крайне необычным, когда я вернулся в номер. Когда я позвонил в службу уборки, мне сказали, что доступен только один сотрудник, и что мне нужно самому собрать мусор и оставить его за дверью номера.
4. Я пошла в бассейн с детьми, но вода была нетеплой. Я позвонила в службу поддержки по телефону в зоне бассейна. Пришел сотрудник и сказал, что это нормальная температура воды, 85°F (29°C). Однако по ощущениям вода была ниже 80°F (27°C). Накануне бассейн был должным образом подогрет, и когда я проверила воду, текущую из форсунок, она была холодной.
В целом, отель хороший, но обслуживание – одно из худших, с которыми я сталкивалась. Для лояльного клиента программы Lifetime Elite, останавливающегося на целую неделю, такой уровень обслуживания крайне разочаровывает.