Отзыв об отеле Comfort Inn Farmington Hills - Novi-Royal oaks-Southfield-Detroit Northwest 2*

Я приехала в штат на семейное мероприятие на один вечер. Я выбрала этот отель, потому что он находился недалеко от места проведения мероприятия, менее чем в 3 милях. По прибытии я зарегистрировалась у персонала, получила ключ, прошла в свой номер, где смогла принять душ, одеться и отправиться на мероприятие. Позже вечером, за несколько минут до полуночи, я вернулась со всеми тремя детьми. Через некоторое время после того, как мы легли спать, незнакомец, имея ключ, открыл дверь моего номера и вошел. Удивительно, но мы все спали. Я сообщила об инциденте нескольким сотрудникам отеля и попросила проверить записи с камер видеонаблюдения. Мне сказали, что менеджер разберется и свяжется со мной. Никто так и не извинился и не объяснил, как персонал отеля мог предоставить доступ в номер, за который я уже заплатила. В субботу утром, примерно в 9:15, я подошла к стойке регистрации, чтобы поговорить с персоналом, и, поднявшись наверх всего через пять минут, обнаружила, что меня заперли снаружи номера. Это еще раз подтверждает, что доступ в номер предоставили другому человеку, а моя карта, за которую я заплатила, была аннулирована, и что мои дети все еще находились в номере. Когда я спустилась вниз, чтобы отпустить детей перед выездом в 11 утра, пока мы ели, персонал вошел в мой номер и начал уборку, хотя они все еще видели наши вещи, и время выезда еще не настало, как и время моего выезда. Этот отель ведет себя непрофессионально, и то, что со мной произошло, возмутительно. Я бы не рекомендовала этот отель. Я подаю жалобу в вышестоящие инстанции, потому что это недопустимо.