Hampton Inn & Suites Bloomfield Hills Detroit

Я нанял команду специалистов по организации распродажи имущества, чтобы они взяли на себя управление распродажей имущества в моем доме. По сути, меня выселили из собственного жилища на одиннадцать дней подряд. Этот деловой отпуск мог бы создать дополнительные трудности в и без того неприятном мире распродаж имущества. Однако мое пребывание оказалось совсем не сложным. На самом деле, оно было полной противоположностью неприятному. Генеральный менеджер, г-н Савио Калиана, собрал фантастическую команду, которая сделала мое пребывание по-настоящему приятным. На третий день я сказал г-ну Калиане, что, если он отвечает за найм персонала, ему следует продолжать использовать ту же систему, что и раньше.
Я настоятельно рекомендую этот отель, это место и эту команду всем, кто путешествует по делам или ради удовольствия.

Плюсы: Чисто, хороший завтрак, очень приятный персонал. Минусы: Номера немного маленькие, но это не проблема.

Положительные стороны: Расположение было удобным для моей семьи в районе Детройта. Отрицательные стороны: Мой номер должен был быть оборудован в соответствии с требованиями ADA (Закона об американцах с ограниченными возможностями), включая туалет, душевую кабину и поручни. Я несколько раз уточнял это, и агент по бронированию и администратор на ресепшене по телефону подтвердили, что номер соответствует моим требованиям.

Мы оставили портативное зарядное устройство подключенным к розетке и позвонили в службу уборки номера до того, как его убрали. Мы были на соревнованиях по гимнастике, и после них зашли узнать, есть ли у нас зарядное устройство. Нам сказали, что его нет. Нам также не разрешили зайти в сам номер, хотя его уже убрали. Это было розовое портативное зарядное устройство, надеюсь, служба уборки оценит его по достоинству.

Мне очень понравилось, завтрак был потрясающий, единственное, что не хватило, это бутылок с шампунем, кондиционером или мылом, которые были прикреплены к стене, но в целом было очень чисто и приятно, а регистрация прошла очень легко 💗

В целом, отель был очень чистым, но у меня было несколько незначительных проблем. Я понимаю, что уборка номеров производится через день, но они не застилали кровати и не пополняли запасы туалетных принадлежностей. Рано утром проводились ремонтные работы, которые нас разбудили. Мне кажется странным, что это произошло на следующий день после Рождества и в воскресенье.
Расположение отличное, рядом много хороших ресторанов и магазинов.

Молодой человек, который обслуживал нас в четверг днём, вёл себя крайне непрофессионально, был невежлив и не понимал, что мы изначально бронировали номер онлайн. Сотрудник на стойке регистрации не поверил мне и заявил, что предоставленная мне информация неверна, и что стоимость их номеров была примерно на 32 доллара выше.
В итоге он списал с меня 186 долларов плюс налог. Мой первоначальный счёт составлял 118 долларов плюс налог, итого 129 долларов.
В пятницу, когда я перезвонил, чтобы обсудить счёт, я разговаривал с их менеджером. Он был очень внимателен: ему удалось найти мой первоначальный счёт, исправить его и извиниться за поведение другого молодого человека.
Спасибо менеджеру за его доброту и поддержку в этом вопросе.

Нам понравился вид на водно-болотные угодья, включая лебедей, которые прилетали утром. Завтрак, который подавался до 10 утра, был очень кстати. Бассейн был достаточно тёплым, чтобы в нём поплавать! Очень чисто и тихо.
Единственным недостатком было то, что обои, похоже, требовали замены. Похоже, проблема была в их установке.

Моя группа, вместе с двумя другими, забронировала номера ещё в июле. А в октябре нам позвонил очень нервный сотрудник и сообщил, что наши бронирования отменены из-за избыточного бронирования в 36 номеров. Мне трудно поверить, что 36 других бронирований были сделаны до июля — что-то не сходится.
Ещё больше беспокоит то, что они так и не сообщили Booking. Com об отменах, вероятно, чтобы избежать ответственности. Я трижды просил менеджера перезвонить, но так и не получил ответа.
Это место крайне неорганизованное и совершенно непрофессиональное. Если они не могут справиться с такими элементарными деловыми процедурами, как управление бронированиями и общение с гостями, я даже не хочу представлять, какими ещё вещами они пренебрегают.
Позор руководству, что оно заставляет сотрудника отвечать на такие неудобные звонки, а потом отказывается брать на себя ответственность. Работайте лучше.

Просторный, безупречно чистый, хорошо оборудованный, всё необходимое рядом, тихо, отличные матрасы и постельное бельё. Даже кофе на печально известном своим отвратительным завтраком можно пить, а я кофеман. «Возвратные 25 долларов на случай непредвиденных расходов», взимаемые при регистрации, якобы являются своего рода залогом за возмещение ущерба, хотя сомнительно, что эти 25 долларов покроют стоимость серьёзного «ущерба». Сколько людей или компаний забывают проверить, есть ли в этом возврат? В любом случае, нам очень понравился отель, и мы обязательно вернёмся.

Мой номер был огромным, и мне он очень понравился. Он был очень чистым, а расположение отеля — тихим. Ванная комната была отличной, а кровать — очень удобной. Вряд ли я бы остановился там снова.

Недавно я останавливался здесь на несколько ночей во время командировки. По прибытии я заметил, что телевизор не работает. Я сообщил об этом персоналу, который отнесся к этому с пренебрежением, заявив, что это производственный дефект, и они ничего не могут с этим поделать. Я попросил поменять номер или хотя бы получить скидку, поскольку это было заявлено как дополнительное удобство. Ничего не было сделано и никаких решений не было предложено. 0/10, не останавливайтесь здесь.

В этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Собак не размещают в какой-то определённой зоне, например, на первом этаже. Когда мы приехали в свой номер на втором этаже, создалось впечатление, что мы заходим в вольер. Собаки бесконтрольно лаяли. Мы спросили, можно ли нам поменять номер, но нам отказали. Сказали, что свяжутся с владельцами. Три часа спустя нам сказали, что они звонили владельцам 15 минут назад из-за многочисленных жалоб и уже разбираются с этим.
Мы прожили три ночи, и в номере ни разу не убрались. Нам пришлось идти просить полотенца, выносить мусор и менять мыло, которое было пустым при заезде.

Отличный отель, но завтрак оставляет желать лучшего. Мы часто останавливаемся в этом отеле, так как он находится прямо рядом с моей медицинской клиникой, которую я посещаю ежегодно. Номера превосходные. К сожалению, завтраки постоянно плохие. В последний раз бананы были зелёными и с пятнами, омлеты с сыром – холодными, хлопья лежали в контейнерах без надписей, овсянка была жидкой, и почти не было других блюд. Совсем не похоже на Хэмптон. Печально, что так каждый раз. Мы просто решили, что будем завтракать где-нибудь ещё.

Плюсы: Чистый номер. Обои отклеиваются. Минусы: Завтрак был ужасным. 8 утра, а еды нет. Дешевый завтрак.

Идеальное пребывание! Наш номер казался новым, без следов износа. Номер был просторным и очень чистым, с продуманным дизайном и планировкой. Регистрация прошла легко. Они предлагают утренний завтрак, который мы не пробовали, но это стандартный набор завтраков в отеле. Очень рекомендую!

За 4 дня пребывания нам пришлось трижды менять номера из-за постоянных нашествий муравьев. Муравьи ползали по нам, когда мы спали, в ванной и даже в кровати вскоре после уборки номера. Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. Я не рекомендую это место.