Отзыв об отеле Auburn Hills Extended Stay Inn 2*

Абсолютно худшее длительное пребывание, в котором я был, на сегодняшний день, не говоря уже о том, что все прошло плохо, и менеджер, кажется, либо гордый, либо просто невежественный (не уверен, какой менеджер отклонил наше возмещение, но кто бы это ни был, я тоже имею в виду).
Вот история…
Моя семья и я зарегистрировались в этом месте после долгого дня переезда около 2 часов ночи (наша новая квартира должна была быть готова только через неделю). Мы думали, что останемся в этом месте до тех пор, пока наша квартира не будет готова, однако из-за того, насколько антисанитарно это место, мы быстро поняли, что останемся у них только на несколько ночей (поскольку мы забронировали номер только на два дня).
Когда мы вошли в комнату, мы заметили следующее;
— кухонный ящик был сломан на полу.
— Ковер был очень темным и грязным.
— На нашей выдвижной кровати не было ни простыни, ни одеяла.
— На нашей кровати и на полу в ванной были чужие волосы.
— Вентиляционные отверстия забиты мусором.
У нас родился новорожденный, и я совершенно уверен, что это нарушение правил здоровья, и это место необходимо тщательно исследовать.
Вот лучшая часть.
На следующий день мы подали жалобу по этому поводу и попросили переселить нас в лучшее место по сниженной цене и/или вернуть деньги.
Вот что нам ответили в корпорации: «Мы ответим в течение 48 часов». Тем временем мы забронировали невероятный отель Airbnb, который был потрясающим, я имею в виду невероятные впечатления.
Перенесемся вперед, после нескольких попыток проследить за этим (кстати, они так и не связались с нами). Нам сказали, что, поскольку мы оставили мешки для мусора в номере, нам было отказано в возмещении.
Мой вопрос: какова их политика вывоза мусора? Ты собираешься выносить мусор? Имейте в виду, что мы подали жалобу и запрос до оформления заказа, так что либо это было сделано в качестве возмездия, либо просто слабая попытка, которую использует ES of Auburn Hills на Юниверсити-Драйв, чтобы не выполнить возмещение.
Не беспокойтесь, вот как мы справимся с этим в будущем.
— Свяжитесь с ES Corporate.
— Подать жалобу в BBB.
— Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией / Федеральной комиссией по связи (FCC)
— Обратитесь в отдел охраны труда.
— Отправьте электронное письмо по этому адресу (снимок экрана)
— Споры с финансовыми учреждениями.
Обновление: контактная информация этого места, похоже, не соответствует неповрежденным зеркалам для курения.
Обновлять:
Электронное письмо генерального менеджера вернулось обратно, и номер 248 #, похоже, перешел в бесконтактную голосовую почту или что-то еще, что отталкивает.
Возвращаю деньги и подаю жалобы.