Если бы можно было поставить этому отелю ноль, я бы поставила. У нас был забронирован двухместный номер с кроватью размера «queen-size» на концерт в Pine Knob. Наша компания из 4 человек пришла около 14:30, чтобы узнать, свободен ли наш номер, но его не оказалось. Мы пошли перекусить, вернулись и нам сказали, что нас «предоставили» в более высокой категории. Я спросила, почему, и женщина ответила, что иногда они просто так делают.
Наш концерт начался в 15:30, поэтому мы сказали женщине, что заселимся после его окончания. Мы вернулись в отель около 11:30, и вдруг наш номер оказался занят, а мест больше не было. Мужчина на стойке регистрации сказал, что мы ничем не можем помочь. Я потребовала поговорить с менеджером, он дозвонился до неё, и они чудесным образом нашли два номера с кроватями размера «king-size». Конечно, эти номера всё ещё были грязными… в 11 вечера. Итак, наша компания из 4 человек прождала в холле ещё 40 минут, пока администратор менял постельное бельё, убирал туалеты и выдавал полотенца. При выезде нам дали визитку генерального менеджера, чтобы мы перезвонили ей в понедельник, 22-го числа.
Я звонил дважды на этой неделе и получал ответ: «Если у вас есть к ней вопросы, я отвечу». НЕТ! Это совершенно неприемлемо. Если бы эти два грязных номера не были доступны, вы бы поставили ЧЕТВЕРЫХ родителей под угрозу, ведя их домой больше двух часов после того, как выпили на концерте. Не останавливайтесь здесь. Они задирают цены в концертные вечера, а обслуживание клиентов ужасное!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш концерт начался в 15:30, поэтому мы сказали женщине, что заселимся после его окончания. Мы вернулись в отель около 11:30, и вдруг наш номер оказался занят, а мест больше не было. Мужчина на стойке регистрации сказал, что мы ничем не можем помочь. Я потребовала поговорить с менеджером, он дозвонился до неё, и они чудесным образом нашли два номера с кроватями размера «king-size». Конечно, эти номера всё ещё были грязными… в 11 вечера. Итак, наша компания из 4 человек прождала в холле ещё 40 минут, пока администратор менял постельное бельё, убирал туалеты и выдавал полотенца. При выезде нам дали визитку генерального менеджера, чтобы мы перезвонили ей в понедельник, 22-го числа.
Я звонил дважды на этой неделе и получал ответ: «Если у вас есть к ней вопросы, я отвечу». НЕТ! Это совершенно неприемлемо. Если бы эти два грязных номера не были доступны, вы бы поставили ЧЕТВЕРЫХ родителей под угрозу, ведя их домой больше двух часов после того, как выпили на концерте. Не останавливайтесь здесь. Они задирают цены в концертные вечера, а обслуживание клиентов ужасное!