Charlevoix Inn & Suites SureStay Collection by Best Western

Моя мама приехала в гости и забронировала номер за несколько месяцев. Когда она попыталась заселиться, ей сказали, что мест больше, чем мест, и отправили в отель в другом городе (Петоски вместо Шарлевуа). Это было совсем не то, чего она хотела после долгого дня за рулем. Позже она вспомнила, что на парковке даже машин было немного. Ужасное обслуживание клиентов! Ей даже не предложили скидку. В будущем точно не буду рекомендовать этот отель.

Недавно мы останавливались в этой гостинице. Номер был чистым и тихим, с удобной кроватью. Кондиционер обеспечивал идеальный сон. Администратор был приветлив и быстро проводил нас в номер, за что я ему очень благодарна. Мы обязательно остановимся здесь снова во время будущих поездок.

Пожалуйста, рассмотрите возможность остановиться в другом месте, планируя свою поездку в Шарлевуа. Когда я приехала, на ресепшене неправильно поняли мою просьбу разместить мой номер поближе к номеру моих родителей, когда они приедут на следующий день. На ресепшене предположили, что мне нужен дополнительный номер, о котором я не просила. С моего счета списали деньги за дополнительный номер. Когда я сообщила менеджеру о недоразумении, она решила, что это моя вина, потому что я не поняла, что с меня берут деньги, поэтому она не стала снимать дополнительную плату в размере 200 долларов. В конечном итоге, меня больше всего возмущает ее безразличие и непонимание того, что с одного из ее гостей берут деньги за то, чего он явно не хотел. Просто знайте, что если у вас возникнет проблема, Джулия, менеджер, не будет вмешиваться и не исправит ситуацию.

Попытались забронировать номер на их сайте, но его перехватил Booking. Com. Потом оказалось, что их отель находится на реконструкции. Нам сказали, что запрос на возврат средств через Booking. Com будет одобрен, но нам отказали. Мы потратили 450 долларов на номер, в котором так и не остановились из-за реконструкции, и нам обещали возврат денег. Booking. Com утверждает, что отказал в одобрении возврата. Служба поддержки клиентов — это просто смешно. Остановитесь в другом отеле, вам здесь лучше.

Это уже второй раз, когда я здесь останавливаюсь. Персонал приятный, и расположение неплохое. Моя главная претензия — интерьер нуждается в обновлении. На одной фотографии отчетливо видны следы ожога от оставленной на столешнице горящей сигареты. В Мичигане курение в помещениях было запрещено более 15 лет назад, так что это место существует уже давно. На второй фотографии отчетливо видны изношенные и потертые ковры.
Я останавливался и в худших местах, и в лучших. В целом неплохо, но цены, как правило, немного завышены, учитывая необходимость ремонта.

За эту цену это отличный отель. Дешевле, чем ужасный соседний Americinn, который нам пришлось покинуть и переехать в Charlevoix Inn. Моя семья останавливалась в Charlevoix Inn, наверное, раз десять за последние 15-20 лет, и там всегда чисто и всё продумано до мелочей. Роскошью это точно не назовёшь. Но хозяева явно заботятся об обстановке, комфорте и внешнем виде. Кровати относительно новые и удобные. Ванные комнаты простые, но функциональные. Постельное бельё относительно новое и чистое. Коридоры светлые и чистые. Персонал приятный. Завтрак хороший. Расположение хорошее. Однозначно рекомендую, особенно Americinn. Моя главная рекомендация — сделать все номера более доступными, установив поручни в ванных комнатах и ​​туалеты повыше для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью.

Когда мы зарегистрировались в нашей комнате, было жарко, а не охлаждение, поговорила с менеджером, и она сказала, чтобы держать дверь закрытой (что она была) снова спустилась вниз и попросила перенести в другую комнату. На стойке регистрации сказано, что обслуживание было рассмотрено на это, мы провели ночь в горячей комнате, даже не предложил фанат. На следующий день снова поговорил с менеджером и заверил нас, что его ремонтировали. Когда мы вернулись в отель, впереди появилась пожарная машина и гость, только чтобы обнаружить, что наш кондиционер отправил тревоги, потому что он протекал опасные газы. После всего этого нам дали небольшую скидку в 50 долларов. Честно говоря, я думал, что они должны были компенсировать обе ночи или, по крайней мере, одну после того, как поставили нас в вред.

Я заметил, что в номере пахло как в клетке для хомяка, но подумал, что это временно, из-за уборки или чего-то ещё. К сожалению, запах стоял постоянно. Я также постоянно замечал, что ковры кажутся мокрыми. Была заметная плесень, которую я помню, видел в душе. Мы плохо спали, потому что у нас начались проблемы с дыханием. Это здание нужно снести. Оставайтесь в другом месте. Честно говоря, это угроза безопасности.

Это большой отель, удобно расположенный в северной части города. Он находится примерно в миле от центра. Есть много парковочных мест на улице. Номера «стандартные», с холодильником и микроволновой печью, очень чистые. Персонал приветливый и дружелюбный. Регистрация заезда и выезда лёгкая, а в номерах довольно тихо, несмотря на расположение на главной улице. Детям очень понравился бассейн, который был чистым и ухоженным. Персонал принёс нам дополнительные полотенца бесплатно. Зал для завтрака небольшой, но благодаря продолжительному времени работы (с 6:00 до 10:00) здесь не бывает толп. Мне понравилась идея с корзинами для использованных полотенец. Это позволило поддерживать порядок в номере.

Это место было очень чистым и доступным для всей семьи! У них есть отличный бассейн, который, стоит добавить, подогревается. Персонал был очень дружелюбным. Я видела, как горничные убирали всё в номерах, включая маленькие круглые зеркала! Моей семье очень понравилось это место. Номер у бассейна, на мой взгляд, лучший! Особенно, если у вас есть дети! Завтрак тоже был фантастическим: печенье, подливка, вафли, большой выбор фруктов, овсянка, хлопья, яичница-болтунья. Одно из лучших мест для завтрака за все время наших путешествий.

Я выбрала доступный номер с безбарьерным душем, потому что мы пожилые и нам трудно залезать в ванну. Ванная комната и душ были огромными и легко могли вместить инвалидную коляску. В душе некуда положить шампунь или гель для душа. Невозможно поставить его на пол, если у вас проблемы с подвижностью. Душ был ручного типа на шланге. Проблема была в том, что его некуда было повесить, чтобы принять душ. Есть кронштейн, но душевая лейка в него не помещается. Поэтому мне пришлось мыть голову одной рукой, держась за душевую лейку. Это было так неприятно, и в итоге я залила водой весь пол в ванной.
Кровать была удобной, а номер был чистым, но устаревшим.
Ночью шел дождь, и на парковке было две гигантские лужи, и некоторым гостям приходилось идти по нескольким дюймам воды, неся все свои вещи, чтобы добраться до своих машин. К счастью, наша машина была в сухом месте.
Завтрак был на самом деле довольно хорошим и обильным.

Мы останавливались в этом отеле на 15 дней, когда были в городе из-за члена семьи, который лежал в больнице. Это была эмоциональная поездка, и мы надеялись на тихое и комфортное место для отдыха, и во многих отношениях отель предоставил нам это. Номер был чистым и уютным, с прекрасным видом, который приносил умиротворение в трудное время.
Обслуживание клиентов было странным, но молодой сотрудник мужского пола выделялся своей добротой и услужливым отношением.
Однако наше общее впечатление было испорчено непоследовательным и часто холодным обслуживанием. При регистрации женщина на стойке регистрации была недружелюбной и неприветливой.
Женщина с синими волосами также была злой и злой. Иногда она даже работала в зоне для завтраков и начинала убирать и закрывать все до 10 утра, заставляя гостей чувствовать себя спешащими. Было неудобно есть, пока вокруг нас протирали столы, а вафельницы выключали рано.
При этом общение с персоналом в целом казалось оторванным и странным, как будто мы беспокоили их, просто задавая простые вопросы. Я никогда не останавливался в отеле, где общая атмосфера среди персонала была бы настолько отстраненной и недоступной.
В целом, тихий номер и хороший вид помогли сделать наше пребывание терпимым во время трудного визита. При большем внимании к обслуживанию клиентов и гостеприимству этот отель имеет реальный потенциал.

Думаю, я недостаточно путешествую, чтобы понять нехватку вежливого персонала. Это третьи выходные подряд, когда я останавливаюсь в отеле. Они были в разных городах, но у всех была одна и та же проблема. Во всех 3-х я зарегистрировался около 19:00, так что в службе поддержки был один (никто из них тоже не разговаривал по телефону). Ни один человек не поздоровался со мной и не сказал, что я буду с вами. Все они просто позволили мне стоять там, и, конечно же, ничего не сказали, пока не спросили, есть ли у меня бронь! К этому моменту мне очень хотелось сказать: «Вы 🤬, если бы у меня не было бронирования, я бы 🤬 не стоял бы здесь вежливо, почему вы меня игнорируете! Если вы случайно прочитали мой 4-звездочный отзыв о Cadillac, я упомянул «номера, которые выглядят чистыми», пока вы не вытрете с пола капли кофе или воду из душа🤢 Кадиллак был 🤗💯!
Однако это место было 🤢. В мусорном баке в комнате был мусор, он не пропускал капли и не пропускал воду, а на белой кровати и на полу в ванной были странные красные нечеткие вещи. Чего не было на белых полотенцах🤔 В номере была только пачка кофе с надписью «1 пакетик составляет 4 чашки» для кофеварки на 1 чашку?

Я остался на две ночи. Кровать была удобной, номер был довольно чистым, а сотрудник стойки регистрации был информативным и добрым, несмотря на то, что мы очень поздно заселились. К сожалению, дверь душа было довольно сложно закрыть полностью, а замок двери ванной был сломан.
Континентальный завтрак, который был включен в стоимость, был неплохим. Выбор был в порядке. Безусловно, лучшей частью были вафли, сделанные своими руками.

Простые, чистые номера со всем необходимым и прекрасным видом на озеро из окна. Номера немного маленькие, и отель не впечатляет роскошью или чем-то в этом роде, но кого это волнует. Я здесь не для того, чтобы тусоваться в отеле весь день. Гидромассажная ванна и бассейн были в рабочем состоянии, завтрак был адекватным. Отличное расположение для доступа ко всем достопримечательностям и развлечениям в этом районе.

Гольф, листва, северный Мичиган, 3-дневный роман. Crown TC, Sundance и Antrim Dells и остановились в Baywatch TCbay с 2 кроватями размера «king-size» прямо на заливе за $129 21.10.24, что было превосходно, но этот «Best Western» был в порядке, но старый и с низкими кроватями размера «queen-size» и шумным шоссе 31 со стороны улицы за $97 22.10.24. Останавливались в AmericInn несколько лет назад, который был лучше.
Джакузи старая, но хорошая, 3, 5-футовый глубиной, 5-футовый бассейн маленький. Много плесени (скользко). Средний континентальный завтрак с вафлями.
Неплохое место, но больше не остановлюсь.

Мои родители забронировали номер в январе для проживания в августе по случаю семейного мероприятия (несколько членов семьи останавливались на этом сайте). Им сказали, что минимум две ночи, хотя им нужна была только одна ночь. Они забронировали номер с двумя кроватями из-за своих особых потребностей. В течение следующих месяцев моя мать звонила несколько раз, чтобы уточнить тип номера. Когда они заселились, им дали номер с одной большой двуспальной кроватью. После долгих обсуждений нам сказали, что они перебронировали и перераспределили номера накануне, и номеров с двумя кроватями не осталось. Единственным вариантом был номер с большой двуспальной кроватью и детской кроваткой. Моей 86-летней матери пришлось спать на детской кроватке в очень переполненном номере, и ей дали гроши от стоимости номера за ее дискомфорт и обман, что ей дадут номер, который она забронировала 8 месяцев назад. Чтобы добавить к этому плохому рейтингу, я связался с менеджером по продажам по телефону от имени моих родителей. Сначала я оставил несколько телефонных сообщений, на которые никто не ответил и не подтвердил получение. Затем я оставил текстовое сообщение, в котором она попросила назвать имя моей матери. Прошло два месяца, и она не ответила ни на одно из моих последующих сообщений. Она отправила мне электронное письмо, когда пришли их плохие результаты опроса от меня, с вопросом, можно ли что-то сделать, и когда я ответил ей, ответа не было.