После почти трехмесячного пребывания в этом отеле у меня остались крайне неприятные и тревожные впечатления. На протяжении всего моего пребывания я неоднократно сталкивался с непрофессиональным и пренебрежительным поведением со стороны руководства, особенно владельца.
Самая серьезная проблема возникла, когда я обнаружил пропажу своего кошелька после выезда. Ранее я обращался на ресепшн по поводу своих вещей, и меня заверили, что они будут в безопасности. Меня так и не уведомили о том, что мой кошелек не найден. Когда я вернулся, чтобы узнать об этом, владелец сразу же стал агрессивным, повысил голос и заявил: «Никто не украл ваш кошелек», несмотря на то, что я никого не обвинял в краже. Я просто спросил, могут ли они просмотреть записи с камер видеонаблюдения или помочь найти вещь. Вместо того чтобы предложить помощь, он проигнорировал мои опасения и неоднократно перебивал меня.
Кроме того, мне сказали, что номер был «разгромлен», что не соответствует действительности. Мои вещи были аккуратно разложены — на кровати, а кухонные принадлежности на столе. Это заявление выглядело как попытка переложить ответственность, а не как попытка решить проблему.
Из-за пропажи кошелька я несколько дней провела вдали от дома, без документов и денег, что создало крайне стрессовую и предотвратимую ситуацию.
Это был не первый мой негативный опыт общения с владельцем. В другом случае, когда моя арендованная машина застряла в снегу, я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что можно временно оставить машину, так как она не мешает движению. Однако позже владелец агрессивно отреагировал на мою просьбу, настоял на перемещении машины, несмотря на погодные условия, и пригрозил эвакуацией. Как человек, незнакомый с вождением по снегу и использованием арендованной машины без подходящих шин, я оказалась в невыгодном положении, не получив никакой поддержки и понимания.
В целом, я чувствовала себя проигнорированной, неуважительно и без поддержки. Отсутствие профессионализма, коммуникации и элементарного обслуживания клиентов — особенно в ситуациях, требующих сочувствия и решения проблем — неприемлемо.
Я бы не рекомендовала это место, особенно путешественникам, которые ожидают уважительного и профессионального отношения во время своего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая серьезная проблема возникла, когда я обнаружил пропажу своего кошелька после выезда. Ранее я обращался на ресепшн по поводу своих вещей, и меня заверили, что они будут в безопасности. Меня так и не уведомили о том, что мой кошелек не найден. Когда я вернулся, чтобы узнать об этом, владелец сразу же стал агрессивным, повысил голос и заявил: «Никто не украл ваш кошелек», несмотря на то, что я никого не обвинял в краже. Я просто спросил, могут ли они просмотреть записи с камер видеонаблюдения или помочь найти вещь. Вместо того чтобы предложить помощь, он проигнорировал мои опасения и неоднократно перебивал меня.
Кроме того, мне сказали, что номер был «разгромлен», что не соответствует действительности. Мои вещи были аккуратно разложены — на кровати, а кухонные принадлежности на столе. Это заявление выглядело как попытка переложить ответственность, а не как попытка решить проблему.
Из-за пропажи кошелька я несколько дней провела вдали от дома, без документов и денег, что создало крайне стрессовую и предотвратимую ситуацию.
Это был не первый мой негативный опыт общения с владельцем. В другом случае, когда моя арендованная машина застряла в снегу, я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что можно временно оставить машину, так как она не мешает движению. Однако позже владелец агрессивно отреагировал на мою просьбу, настоял на перемещении машины, несмотря на погодные условия, и пригрозил эвакуацией. Как человек, незнакомый с вождением по снегу и использованием арендованной машины без подходящих шин, я оказалась в невыгодном положении, не получив никакой поддержки и понимания.
В целом, я чувствовала себя проигнорированной, неуважительно и без поддержки. Отсутствие профессионализма, коммуникации и элементарного обслуживания клиентов — особенно в ситуациях, требующих сочувствия и решения проблем — неприемлемо.
Я бы не рекомендовала это место, особенно путешественникам, которые ожидают уважительного и профессионального отношения во время своего пребывания.