Отзыв об отеле 377 Edgewater Inn 1*

Это предостерегающая история относительно проблем с укомплектованием персоналом стойки регистрации с 9:00 до 17:00, а также доступа по ключу только в нерабочее время.
Во время нашего недавнего пребывания примерно в 9 часов вечера я встретил пожилую пару, которая забыла код ключа. Если бы я не пришел, они бы долго пытались найти кого-нибудь, кто мог бы им помочь. Они достали телефон и искали номер, по которому можно позвонить. На стойке регистрации вывешен номер телефона в нерабочее время, но его не видно снаружи. К счастью, это была не зима.
У меня самого была экстраординарная ситуация, когда я попал в автомобильную аварию, и мне действительно могла бы пригодиться помощь местных жителей, поскольку моя машина и жена по дороге в больницу были разрушены. Может, предложение отвезти в больницу? Как уже отмечалось, это была экстраординарная ситуация. Я вернулся в отель после аварии незадолго до закрытия вестибюля, пошел за льдом от травмы, затем вернулся через 5 минут и обнаружил, что администратор ушел.
Каков план действий, если вам нужно эвакуировать здание из-за пожарной сигнализации посреди ночи? Каков план, если что-то в подразделениях пойдет не так в нерабочее время? Что делать, если кто-то поранится в зоне бассейна после 17:00?
Мы действительно считаем, что руководству необходимо внимательно изучить текущий подход и серьезно рассмотреть вопрос о круглосуточном присутствии на объекте.
Нам нравится Edgewater, однако на самом деле это отель. Коллективным частным владельцам квартир необходимо внимательно изучить, как работает это место.
Дополнительные комментарии после ответа владельца…
Спасибо за ваш ответ. Я хочу подчеркнуть, что Эджуотер не является по своей сути опасным или пожарной ловушкой. Он повсюду оснащен автоматической спринклерной защитой. Однако меры по смягчению последствий до инцидента заходят далеко, и необходимы планы реагирования, чтобы гарантировать, что ваши меры по смягчению последствий будут максимально эффективными.
Когда вы обдумываете свои варианты, я настоятельно рекомендую вам принять принципы высокозащищенного риска и адаптировать их к вашему учреждению.