Hampton Inn & Suites Grand Rapids-Airport 28th St

Мы остановились здесь после ВОСХИТИТЕЛЬНОГО отдыха осенью 2025 года, и с тех пор многое изменилось. Сломанный лифт, дверь в ванную не закрывалась на защелку (это было весело, когда в номере было четыре человека), карниз для душевой занавески отвалился от стены, из-за чего занавеска сползала на 30 сантиметров в каждую сторону. Но самое смешное было, когда в 7 утра мне позвонили с ресепшена и спросили: «Придет ли ко мне мужчина? », явно спрашивая разрешения на изготовление ключа для моего мужа, который забыл взять ключ, выходя из номера; проблема в том, что звонок поступил, когда он открывал дверь, так что… хорошо, что это был мой муж, потому что это явно было сделано наспех.
Вишенка на торте: с меня взяли на СОТНИ долларов больше, чем указано в подтверждении бронирования.
Все это сводит на нет мою претензию к завтраку, но, поскольку мы здесь, мы разочарованы тем, что прекрасный завтрак, который мы ели в прошлый раз, предлагался только по воскресеньям утром, хотя в остальные дни отель был полон.

Я являюсь золотым участником программы лояльности, часто путешествую и регулярно останавливаюсь в нескольких отелях в этом районе. К сожалению, это пребывание сильно не оправдало ожиданий.
Сначала я попытался зарегистрироваться онлайн и использовать виртуальный ключ, но система не позволила мне завершить процесс. Когда я подошел к стойке регистрации, мне пришлось стоять и ждать 25 минут, чтобы просто зарегистрироваться. Это слишком долго, особенно для лояльного золотого участника.
Сам номер также разочаровал. Кровать скрипела и была заметно пыльной. Общая чистота показалась недостаточной, и качество просто не соответствует цене. За такие деньги я ожидал гораздо лучшего обслуживания и стандартов уборки.
Я рассчитываю на стабильное обслуживание и комфорт во время путешествий, и этот опыт требует явного улучшения в эффективности работы стойки регистрации, чистоте номеров и общем соотношении цены и качества.

В этом месте нужно что-то сделать с сотрудницей, которая развозит завтраки и работает в автобусе, по имени Бренда. Она неоднократно грубила моей семье, а по утрам постоянно устраивает целое представление, жалуясь и обсуждая других сотрудников и гостей. Она даже вслух говорила, что платящие клиенты должны оставлять ей больше чаевых, и что ей надоело, что «европейцы» постоянно не оставляют чаевых. Мы останавливались здесь несколько раз за 5 лет, и Бренда просто ужасна. А вот водитель, который работает вечером, такой милый и приятный на вид, кажется, его зовут Террел или Терри.

Я останавливалась в этом отеле много раз, и проблем было очень мало. В этот раз я провела там 2 дня, и было бы неплохо знать, что номер убирают только через день. После того, как я воспользовалась полотенцами и бросила их на пол, я прочитала небольшую бирку на зеркале.
Придя на завтрак в 8:15 утра, я была очень разочарована. Овсянки не было, контейнер с соком не работал, не было теста для вафель и сиропа, примерно 10-12 ярко-зеленых бананов, один контейнер йогурта, ни яиц, ни сосисок. Серьезно? И, конечно же, не было обслуживающего персонала, а сотрудник на ресепшене ничего не знал о кухне. Невозможно получить хоть какой-то завтрак перед началом долгого дня.
Очень недовольна.
Это будет мое последнее пребывание в этом отеле.

Было бы лучше, если бы работал единственный лифт. Я зарегистрировалась онлайн за 24 часа до приезда, и никаких уведомлений о недоступности лифта не было. Мой номер находится на 3-м этаже, и мне трудно передвигаться, не говоря уже о том, чтобы поднимать багаж по лестнице. Мне предложили номер на первом этаже, меньшего размера (не того типа, который я изначально бронировала), но цена осталась той же, что и за люкс. Это нелогично.

У нас был люкс. Он очень большой и комфортабельный. Странно, но в номере не было будильника. Душ очень маленький, я мог дотянуться локтями до обеих стен. В целом отель хороший, но немного устаревший. Бесплатный завтрак хороший, кофе доступен круглосуточно, продуктовый магазин и Target находятся в шаговой доступности.

Персонал этого отеля действительно особенный. С момента моего прибытия все были приветливы, добры и полны позитивной энергии. Вы сразу почувствуете эту позитивную атмосферу.
Я уже оплатила номер, когда получила ваучер на проживание, и мне без колебаний вернули деньги, чтобы я могла использовать ваучер. Такой уровень заботы и гибкости очень много значил, особенно в условиях задержек в пути. Они также предлагали мне воду, интересовались моим самочувствием и всячески поддерживали меня на протяжении всего времени.
Даже такие простые моменты, как организация трансфера (который обслуживает несколько близлежащих отелей), были решены с терпением и дружелюбием. Каждое взаимодействие казалось искренним. Просто очень приятные люди.
Я настоятельно рекомендую этот отель, особенно из-за невероятного персонала. Они значительно облегчили мне стрессовый день в пути.

Наше пребывание было замечательным, это была всего лишь короткая ночевка с другими членами семьи. Номера были чистыми, общие зоны были приятными и ухоженными, включая бассейн. Было тихо, когда это было необходимо, и обслуживание клиентов тоже было довольно хорошим. Завтрак был стандартным для отеля, ничего особенного, но достаточно хорошим, чтобы утолить голод до выезда. Мне также понравилось время выезда в полдень. Приятно не чувствовать себя так спешно.

Я путешествую по работе, поэтому останавливаюсь в отеле почти каждую неделю. Обычно в каждом отеле есть что-то не так. В этом отеле я не нашёл ни одного недостатка. Всё пребывание было великолепным. Весь персонал был приветливым и дружелюбным, номер был чистым с прекрасным видом, завтрак был хорошим, а расположение — отличным: близко к аэропорту и другим предприятиям, но в то же время уединённым.
Ладно, я соврал. Я нашёл один момент, который можно было бы улучшить. Ручка на дозаторе молока в зоне для завтрака работает плохо. Если надавить на неё, молоко течёт довольно медленно. Если вытащить, оно подаёт гораздо быстрее, но тогда вы рискуете испачкаться, пролив молоко, вынимая стаканчик из-за ручки.

Если вам рано вставать, это место для вас. Уборка номеров начинается с 8 утра. Двери хлопают слева и справа, стены грохочут от пылесоса, а все разговоры рабочих настолько громкие и отчётливые, что вы сразу понимаете, о чём идёт речь. Так что, если хотите поспать подольше, это не получится. Номера, впрочем, хорошие.

Заселялись и выезжали через приложение. Останавливались 27.09.2025. Отличный опыт, девушка в зоне для завтрака была просто великолепна, на завтрак было всё необходимое, она следила за тем, чтобы всё было в порядке. Еда была вкусной и тёплой. Пейдж (надеюсь, я правильно написала её имя) была фантастической и дружелюбной на стойке регистрации. Я заказывала кофе, и она сказала: «Подождите, у меня сейчас свежий кофе», взяла мою чашку с собой и принесла полную. Администратор работал, но не торопился нас встречать. Отличный опыт. Мы обязательно вернёмся.

В номере, который мне достался с окнами на юг, шторы были распахнуты настежь, поэтому, несмотря на работающий на полную мощность кондиционер, в номере всё равно было жарко. Завтрак был неплохим, а расположение отеля – одновременно и благословение, и проклятие. Он тихий и уединённый, что само по себе довольно спокойно, но в пешей доступности почти ничего нет, и нет ни одного ресторана. Напор воды здесь крайне разочаровывает.

Чисто. Комфортно. Отличный сервис. Отличное расположение. Я не занимаюсь спортом, но номер показался вполне приличным. Бассейн был неплохой. Вода немного солоноватая, но я слышал, что некоторые отели переходят с хлора на соль. Хотя бассейн был чистым и тёплым. Он находится в помещении. Завтрак в лобби тоже был сытным. И завтрак немного меняется каждый день. Это приятно. В целом, очень хороший отдых на пару ночей.

Я часто путешествую по работе, поэтому останавливаюсь во многих отелях.
Когда я приезжаю в Гранд-Рапидс, штат Мичиган, я всегда останавливаюсь в этом отеле.
Дженнифер всегда очень гостеприимна и отзывчива.
В этот раз мне посчастливилось познакомиться с двумя другими сотрудницами, Селестой и Пейдж. Обе они очень помогли мне и были очень приятными в общении. В отеле всегда чисто, а номера очень просторные. Это один из лучших отелей Hampton Inn, где я когда-либо останавливался… Спасибо.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о своем опыте пребывания в этом отеле, и все началось с Имани на стойке регистрации. С того момента, как я вошел, она встретила меня с теплой улыбкой и уровнем профессионализма, который сразу заставил меня почувствовать себя желанным гостем.
Больше всего мне запомнилась ее искренняя доброта и внимание к деталям. Имани сделала все возможное, чтобы удовлетворить мою особую просьбу, и она сделала все это с таким изяществом и заботой. Очевидно, что она гордится своей работой и по-настоящему ценит опыт каждого гостя.
Имани — настоящий актив этого отеля. Благодаря ей я обязательно вернусь и порекомендую это место другим. Спасибо, Имани, за то, что сделала мое пребывание таким незабываемым!

Положительные стороны: Чистота на высшем уровне! Отрицательные стороны: Единственное, что могу отметить, это то, что газировка и шоколадные батончики стоили 4 и 5 долларов. Немного дороговато.

Очень хорошо провели здесь время. Номер больше обычного, с потрясающим видом на озеро и без близких соседей. Персонал дружелюбный. Сотрудник стойки регистрации даже предложил мне воды, когда я заселился, и мне не пришлось ее просить (представьте себе). Типичный завтрак Hampton Inn со всеми дополнениями. Я бы определенно остановился здесь снова.