Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Grand Rapids Airport, MI 3*

Грязно, ужасные запахи и небезопасно. Это был худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо встречал. Персонал дружелюбный, а вот менеджер – нет, и его следует немедленно выселить. Сначала мы приехали, заселились на третий этаж. Поднялись на жутком лифте на третий этаж, зашли в номер и обнаружили, что он не убран, а на полу разбросаны тампоны. Это сразу же взбесило мою беременную жену, но я попытался оправдать их сомнения, поскольку, как я понимаю, у них не хватает персонала. Возвращаемся в первый этаж, чтобы нам дали другой номер на первом этаже. Мы заходим в номер, а ключ не работает. Возвращаемся на стойку регистрации, нам дают другой ключ, но он тоже не работает. Возвращаемся на стойку регистрации, чтобы нам дали другой номер. Наконец, мы попадаем в номер, и можно подумать, что всё в порядке. Мы уходим на хоккейный матч и ужин, а потом возвращаемся, а наш ключ не открывает номер. Возвращаемся на стойку регистрации и обнаруживаем, что они зашли туда, забрали все наши вещи и положили их перед стойкой. Не объяснили причину, просто извинились и переселили нас обратно в номер, где ключ не работал. Пришлось вручную нас туда заселить. В этот момент я уже знал, что планирую остаться на ночь и уехать на следующий день. Жена привела ребёнка к бассейну, вернулась через 10 минут, сказав, какой он грязный, и что она не доверит нашей дочери плавать там. Мы легли спать, проснулись, пошли поговорить с менеджером, но в субботу он там только с 10 до 12. Мы собрались и уехали на второй хоккейный матч, вернулись в 11:30, а менеджер просто сказал: «Я вернул вам деньги за вторую ночь», никаких извинений, ничего. Было такое ощущение, что ему было всё равно, что он доводит отель до полного краха. Корпорации нужно срочно вмешаться. У всех, кого я там видел, были проблемы с ключами, с номерами и с проживанием. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но перегруженным проблемами, которые здесь присутствуют. Не верите мне? Спросите того, кто бросил нового сотрудника в ту ночь, когда мы там были.