Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Brighton South - US 23 by IHG 2*

Отель был забронирован, и, поскольку мы собирались заселиться последними, никто не позвонил нам и не сказал, что у нас нет номера. Итак, в час ночи, когда мы пошли регистрироваться, на стойке регистрации нам сказали, что с нами должна была связаться Expedia, чтобы сообщить нам об этом. Мы остановились в этом отеле до того, как у них появился наш номер телефона. У нас не было ни одного пропущенного звонка от Expedia или Holiday Inn. Мне сказали, что с Expedia дважды связывались по поводу статуса перепроданности моего бронирования, однако один раз разговор с агентом занял 21 минуту, чтобы получить возмещение, и у них не было документации о статусе перепроданности, и им пришлось связаться с отелем, чтобы подтвердить отмену. Мне сказали, что я могу остановиться в другой гостинице для отдыха, однако из-за праздничных выходных и бронирования в последнюю минуту это было бы на 70 долларов больше. Самое интересное ……… Я позвонил ранее в тот же день, чтобы подтвердить свое бронирование и сообщить им, что буду регистрироваться после полуночи, и мне сказали, что это не проблема. По иронии судьбы, это случилось с другом год назад именно в этом отеле. Бронируйте с осторожностью.
ETA поговорила с менеджером, и мне сказали, что со мной свяжутся и проведут во вторник. Никакого телефонного звонка. В 13:00 мне пришлось позвонить лично, мне сказали, что он завален и не успел мне позвонить, не знает, о чем я говорю, хотя он ответил на мой отзыв и не знает, чего я от него хочу, что у меня уже есть мои деньги обратно. Чего еще я хотел? Я бы избегал этого места, как чумы. Если что-то пойдет не так, НИКТО ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ. Даже хотя это была их вина, у меня не было комнаты. Он не взял на себя ответственность, за исключением того, что было сказано ниже, и сказал мне, что оба сотрудника, с которыми я столкнулся, дали мне неверную информацию. Нет, пожалуйста, вернись. Дайте нам второй шанс. Бесплатное повышение класса обслуживания и т. Д. Ничего при будущем пребывании. Не ищу свободную комнату, но скажи мне, что этого больше не повторится! Я вернулся домой в 3:30 утра, и следующий день был потрачен впустую из-за усталости. Как владелец малого бизнеса и человек, активно участвующий в удовлетворении потребностей клиентов, это место не то, и я не принесу вам извинений, если у вас возникнет неприятная ситуация.