Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Stevensville - Benton Harbor by IHG 2*

Я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn Express, и этот, хоть и довольно новый, пожалуй, худший. Мы приехали в воскресенье днём, через час после начала регистрации. Нам сказали, что номера всё ещё убираются, так что ничего ещё не готово. Через несколько минут администратор на стойке регистрации дал нам ключ, но сказал, что им потребуется 10 минут, чтобы закончить уборку. Мы подождали не меньше 20 минут, прежде чем подняться в номер, но уборщики всё ещё были там. Мы просидели в коридоре с багажом ещё около 15 минут, пока они убирали номер. Уборка была выполнена прилично, так что претензий нет. Ещё один плюс — очень удобные кровати, и мы хорошо выспались. К сожалению, это были единственные плюсы нашего пребывания. Дверь в наш номер очень тяжело открывалась/закрывалась. Приходилось плотно закрывать её, иначе она оставалась приоткрытой. Около 8 вечера в воскресенье я попросила у администратора на стойке регистрации постельное белье для раскладного дивана-кровати и ещё один рулон туалетной бумаги, так как мы начали с половины рулона. Мне сказали, что постельное бельё всё ещё в стирке, а туалетной бумаги во всём отеле нет. Что?! Как можно содержать отель без туалетной бумаги? Рядом был Aldi, а через дорогу – Meijer. Не понимаю, почему кто-то из сотрудников не сходил за ней. Мы купили туалетную бумагу сами, так что не знаю, появилась ли она когда-нибудь и была ли вообще. Мужской туалет в главном вестибюле был закрыт, когда мы приехали; возможно, из-за отсутствия туалетной бумаги? Женский туалет на первом этаже был настоящим биологическим кошмаром! Туалетной бумаги не было, и у кого-то явно был серьёзный кишечный коллапс. Просто отвратительно, и никаких знаков о том, что бассейн не работает, не было.
Мои дети купались в бассейне в воскресенье вечером. Он был маленьким и выглядел мутным/зелёным. Ни одного полотенца для бассейна не нашлось. На следующее утро на двери висела табличка о временном закрытии бассейна, которая продлится до вторника.
В понедельник мы завтракали в лобби. Было очевидно, что персонал не справляется с таким количеством гостей. Все мусорные баки были переполнены, блинная машина не работала, а маффинов, тостов и т. Д. Не было. Они принесли новые подносы с горячей едой, так что нам удалось что-то перекусить, но еда была не очень вкусной. Во вторник и среду мы решили позавтракать вне дома, что повлекло за собой дополнительные расходы, которые мы не планировали.
Я прочитал несколько отрицательных отзывов перед приездом и решил довериться им. К сожалению, отрицательные отзывы оказались правдой. Я бы больше здесь не остановился и никому не рекомендовал.