Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Stevensville - Benton Harbor by IHG 2*

Missy M.

2/10
EnglishРусский
Честно говоря, это худший опыт проживания в отеле за все мои 38 лет жизни.
Мы приехали в указанное время заезда – в 15:00 – и в итоге прождали полтора часа, чтобы получить номер. Мне сказали, что нужно убрать номер. Но когда мы его наконец получили, он был грязным.
В душе лежал кусок мыла. Какой-то заплесневелый зелёный комок в холодильнике. Чья-то шпилька и резинки для волос. На штанге душа висела майка. Ни салфеток, ни туалетной бумаги. Постельного белья для выдвижной кровати не было. Когда мы попросили одеяло, нам дали простыню и 4 наволочки. Мой жених попросил на стойке регистрации. Кажется, он ждал туалетную бумагу около 10-15 минут. Мы провели 2 ночи, и, похоже, ничего не убирали. Нас 6 человек (4 детей). Я нашёл место, где мы все можем разместиться, и там был бассейн. Нам сказали, что бассейн не работает. Я расстроилась, а владелец сказал, что я могу быть добавлена в программу лояльности, и он добавит мне 10 000 баллов. Мы с женихом четыре раза напоминали на стойке регистрации. Мне пришло письмо от чужого имени. Вчера мне пришло ещё одно письмо о том, как решить проблему дублирования аккаунтов… Поэтому я позвонила. Они сказали, что да, ваш адрес электронной почты связан с ____ (другое имя), надеюсь, они это исправят. Меня поставили на удержание и перевели. После перевода подождите. Она сказала, что должна перевести меня снова. Я повесила трубку. 42 минуты – это слишком долго. Я чувствовала, что снова трачу время зря, совершая ошибки, которые не имеют ко мне никакого отношения.
Они записали мои данные при регистрации, и я также переписала всё заново при выезде. Мои родители должны были встретиться с нами, но у них не было номера для них, потому что мой отец забронировал номер через Expedia. Я дважды пыталась дозвониться на стойку регистрации из номера, но ответа не было. Я явно не одна так думаю. Это место нужно закрыть, пока они не найдут нормальных сотрудников и не возьмутся за ум. Печально, что здание новое. Само здание хорошее, и кровати очень удобные! Хотя слышно всё. Хотя это проблема ещё со времён постройки… слышно каждый шаг, и отель расположен прямо у шоссе. Пожалуйста, не тратьте время зря.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.