Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Stevensville - Benton Harbor by IHG 2*

Когда мы добрались до отеля вскоре после времени регистрации, наш номер не был готов. Первый номер, в который нас поселили, был не тем номером, он вмещал только двоих, а нас было трое. Во втором номере нас переселили к двери, которая не закрывалась на щеколду. В третьем номере, в который нас поселили, штанга для занавески в душе вообще не была установлена. Потом они сказали, что у них есть другой номер, в который мы можем пойти, но он будет готов только через 30 минут. Поэтому мы подождали, и когда они сказали, что он готов, мы поднялись и обнаружили, что в нашем номере все еще занимается уборка. На тот момент было около 7 вечера, поэтому мы сказали, что поужинаем и вернемся. Так что, вернувшись с ужина, мы наконец смогли заселиться в наш номер примерно за 830/9 пенсов. Мы зашли и увидели, что ничего толком не протерто. Кровать была заправлена, и, возможно, пылесосом все было кончено. На зеркале были пятна, в ванной комнате был песок, а в туалете даже пятна от какашек. Мы позвонили им, чтобы сообщить об этом, и они прислали к нам в номер горничную, чтобы мы могли показать ей, где она пропустила. На мой взгляд, это очень непрофессионально. Горничная извинилась и спросила, сможет ли она всё исправить. К этому моменту мы уже были совершенно измотаны и попросили сделать уборку утром. На следующий день мы позвонили и попросили их убраться, пока нас не будет. За все три ночи нашего пребывания они НИ РАЗУ не вернулись, чтобы убраться или хотя бы заправить кровати. Когда мой муж позвонил, чтобы поговорить с менеджером, женщина отреагировала не очень понимающе, заявив, что у них не хватает персонала, и это, в общем-то, то, что мы получаем. Худший опыт проживания в отелях за всю мою жизнь. Не рекомендую!