Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Stevensville - Benton Harbor by IHG 2*

Если вы хотите забронировать здесь, я бы рекомендовал забронировать где-нибудь еще. Номер был совершенно отвратительным, а обслуживание клиентов ужасным. С той минуты, как мы прибыли в наш номер, мы поняли, что он грязный. Кровь или фекалии на одеяле, душ выглядел грязным, и была ОГРОМНАЯ паутина с более чем 6 мертвыми насекомыми. Также было много насекомых, скапливающихся возле нашего номера. Через пару дней нам понадобилась еще туалетная бумага, и когда мы пошли на стойку регистрации, нам сказали, что мы должны найти горничную, чтобы получить ее самостоятельно. (У меня никогда не было такого ни в одном отеле), было бы здорово, если бы нам дали новые рулоны туалетной бумаги, но вместо этого нам дали 2 рулона, в которых осталась 1/4 или 1/2 от чьего-то номера (использованные). В конце пребывания я попросил поговорить с менеджером, потому что я чувствовал, что это не стоит больше 500 долларов. Прежде чем я успел что-то сказать, менеджер прервала меня и сказала: «НЕ СЕГОДНЯ, я не буду с вами это обсуждать, потому что я здесь одна». Затем она сказала, что позвонит мне на следующий день, но я так и не получил от неё ответа. Ужасное обслуживание клиентов. Мне показалось, что это очень сомнительная практика, потому что я не знал, что после выезда из отеля вы больше не сможете получить возврат или скидку, и она это знала. Я останавливался во многих отелях и ни разу не жаловался, но это пребывание было ужасным, и я хотел предупредить других, чтобы у них не было такого опыта. Надеюсь, они серьёзно отнесутся к МНОЖЕСТВУ плохих отзывов и поработают над улучшением обстановки и обслуживания своих гостей.